Оценка
Отзыв проверен
Предъявила в Вологодский филиал банка "Рублев" исполнительный лист для взыскания денег с должника, у которого открыт расчетный счет в этом банке. Сам лист приняли без проблем, однако смутило то, что при приеме документов (взискателем является организация, я действовала от ее имени по доверенности) с меня взяли подробнейшую анкету с указанием всех паспортных данных, контактов, места работы и т.д., а также согласие на обработку персональных данных. Неоднократно предъявляла листы таким же образом в другие банки, никто, никогда не просил ни анкету, ни согласие.
Через несколько дней после подачи лист мы решили отозвать в связи с тем, что денег на счете должника нет. Сейчас я сижу в банке (уже около 1,5 часов), ожидаю возврата исполнительного листа, т.к. сотрудники, либо вообще моим вопросом не занимаются, либо переносят бумажки из одного кабинета в другой. По моему мнению, такая стандартная операция не должна занимать так много времени.
Вместо решения своей задачи я пишу отзыв на сайте "Банки.ру". С банком иметь какое-либо дело в дальнейшем нет желания, хотя задумывалась об открытии вклада. Теперь пойду в другой банк.
Рублев
2014-12-09T17:19:00+03:00
ЗАО КБ «РУБЛЕВ» благодарит Вас за внимание к нашему Банку и приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Вместе с тем, разъясняем порядок действий сотрудников Банка. При принятии документов Банк действует в соответствии с действующим законодательством, и в интересах акционеров, клиентов и вкладчиков, поэтому проведение необходимых процедур при принятии и исполнении документов занимает определенное количество времени, о чем Вы были предупреждены.
В соответствии с Главой 3 Положения Центрального Банка Российской Федерации №285-П от 10.04.2006 года в редакции Указания Банка России от 12.07.2011 года №266-У возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве исполнительного документа.
В целях защиты интересов клиентов в ЗАО КБ «РУБЛЕВ» все поступившие в Банк документы проходят предварительное рассмотрение и юридическую экспертизу, после чего направляются на исполнение в порядке очередности поступления.
Просим принять во внимание установленный в Банке порядок работы с корреспонденцией, который направлен исключительно на соблюдение интересов клиентов и действующего законодательства.
Надеемся на взаимопонимание и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
__________________________________
С уважением, Северный филиал ЗАО КБ «РУБЛЕВ».