Некомпетентные сотрудники, халатное отношение к своим обязанностям

Хочу оставить длинный и злой пост о сотрудниках отделения Сбербанка России в г. Сыктывкаре по адресу Куратова, 53. 31 октября 2014 года я пришла в это чудесное заведение с целью перевыпустить карту Visa в связи со сменой фамилии. Предварительно у консультанта уточнила, какие документы для этого нужны. Консультант ответил, что ничего, кроме паспорта. Отстояв в очереди и добравшись до специалиста, услышала, что нужен оригинал свидетельства о браке. Копия их не устроила. Почему об этом не знают консультанты у входа? Девушка только загадочно улыбнулась. В следующий раз (05 ноября), прихватив свидетельство о браке, снова пришла в банк. Документы посмотрели, данные нового паспорта записали, заявление приняли, свидетельство о браке даже не посмотрели и отпустили, предупредив, что карта будет готова через 2,5 недели. В указанный срок (24 ноября) карта была выпущена, но почему-то на старую фамилию. Как это может быть, если над моим заявлением "колдовали" 2 сотрудника банка: стажер и наставник. Человеческий фактор исключать нельзя, но вас ведь двое, товарищи! Куда вы смотрите! Обещали все быстро исправить и позвали 1 декабря. Я решила на всякий случай повременить еще денек. Пришла 2 декабря. О чудо - мне выдали карту. И сказали, что нужно ее активировать запросом баланса. Счастливая я пошла к терминалу "просить" баланс. А терминал мне выдаёт чек с надписью "операция не может быть выполнена". Попросила консультанта помочь. Вместе с ним обошли несколько терминалов - итог один. Меня отправили к специалисту, у которого я получила карту. Мне ответили, что скорее всего "зависла" система и нужно подождать 5 минут. Спустя 5 минут, час ситуация не изменилась. Я решила выяснить, в чем дело. Мне ответили, что ответственный за такие дела уже ушел. Точно, часы работы до 19.00, а он уже ушел в 18.00. На следующий день история со злополучной картой продолжилась. Спустя сутки терминал или карту, не знаю кто больше, "разговаривать" со мной не захотели. Операция не может быть выполнена. В Сбербанке мне сказали: "Карта не могла работать и не заработает. Не знаем как ее вообще вам выдали. Во всем виноват стажер". Класс! Т.е. специалист, который выдавал карту, не в состоянии все проверить, прежде чем эту карту отдавать клиенту. Стажера его многочисленные начальники не проверили, видимо чай с печенюшками ослабил их бдительность. Сказали, что в понедельник (8 декабря) карта будет готова. Даже страшно представить, что меня ждет. Наверное появится новый стажер и старый начальник, чтобы и эту карту испортить. Хотелось бы, чтобы вы были квалифицированными спецами, коли уж пришли работать именно в это место. Хочу, чтобы руководства отделения Сбербанка или руководство самого Сбербанка разобралось с этой ситуацией, дабы впредь такого ни с кем не случалось. И наказали не только "слепого и криворукого" стажера, но и всех, кто недоглядел.