Отвратительная работа клиентской службы

03.12.2014 16:32
3099
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, 01.11.2014 г. совершала покупку в магазине, но терминал выдал "нет связи с банком". В итоге товар я не приобрела. Проверив баланс карты выяснилось, что деньги с моего счёта всё же списали в размере 730 р. Ладно думаю, не бог есть какая сумма, разберутся, вернут). Наивная я. В тот же день позвонила в клиентскую службу Сбербанка, где мне подтвердили, что у них какой-то сбой и деньги ошибочно списаны, на мой вопрос "что мне нужно делать" ответили, что ничего не надо делать и в течение 30 дней денежные средства вернутся на карту. Прошёл месяц, деньги естественно не вернули, звоню опять в клиентскую службу. Мне отвечают, что нужно было идти в отделение банка и писать заявление. На мой вопрос "я же спрашивала, что нужно или нет писать заявление и мне ответили, что ничего не нужно" оператор сказала, что не знает с кем я общалась по телефону месяц назад и что она может принять это заявление по телефону сейчас. Я в очередной раз всё объяснила, получила ответ "ждите ещё 30 дней". На следующий день 03.12.2014 мне позвонили из Сбербанка и сказали, что нужно в отделении банка написать заявление. Что за бред? А можно это было сказать сразу. Ещё месяц назад? Мне не трудно дойти до банка!!! ЧТО ЗА КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА У ВАС ТАКАЯ, ОЧЕНЬ ГРАМОТНАЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ? Видимо премии хорошие получают, может подарить вам эти несчастные 700 р. тому оператору в клиентской службе? Вопрос, когда вернут деньги или забыть и не переживать?

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка