Траст

Хамство и непрофессионализм сотрудников банка ТРАСТ

03.12.2014 18:05
2080
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2014 года оформил потребительский кредит в банке Траст в г. Сочи. Оплату за кредит производил согласно смс оповещениям, число и сумма. 24 ноября при очередном погашении кредита через банкомат, расположенный в здании банка, произошел технический сбой, внесенные деньги остались внутри банкомата, карточка выплюнулась, на экране появилась надпись технический сбой. При обращении к сотрудникам банка с их слов стало ясно, что внутрь банкомата попала липкая лента, из-за чего он заглючил. Написал заявление о возврате уплаченных средств на счет карты. Через 2 дня начался ад. Непрекращающиеся звонки с 7 утра, и не только мне, но и на телефон родственников, указанный как второй дополнительный. Прямое нарушение закона, о запрете звонков до 8 утра и до 9 утра в выходные, но банку на него плевать. В день не меньше 30 звонков, с разных номеров. Сегодня девятый день, как продолжается это безобразие. На самостоятельные попытки узнать в банке, когда деньги зачислят на счет и прекратятся звонки, информацию получить не могу. Рассмотрение может занять месяц. Прямым текстом сообщили, заплатите второй раз или так и будете получать наши звонки. Кредит я оплачиваю с зарплаты, и вносить двойную сумму у меня нет возможности. У родственников, у меня, у коллег по работе появилось стойкое отвращение к банку и их методам. За семь лет сотрудничества с различными банками, при идеальной кредитной истории, которую шантажируют испортить, могу смело утверждать - это худший банк из всех, с кем приходилось сотрудничать.
Траст
2014-12-05T14:07:00+03:00
Добрый день! В рамках Вашего заявления проводится проверка. На время рассмотрения заявления звонки по вопросам оплаты просроченной задолженности по Договору от 22.09.2014 г. Вам не должны поступать. В случае подтверждения факта удержания банкоматом денежных средств сумма будет зачислена на Ваш счет, штрафные санкции будут отменены, а также направлен запрос во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, на внесение соответствующих изменений в Вашу кредитную историю. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка