2-3 часа, что бы открыть, закрыть вклад!

03.12.2014 18:11
2018
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Скажите у вас всегда очереди по 2-3 часа? Москва, были на Кутузовским, хотели продлить вклад еще доложить миллион, но спустя 2 часа ожидания, забрали деньги и уехали! Просто сервис ноль, в зале только 2 специалиста, которая одна вообще не бум бум, и вечно отвлекает другую. Прошу заметить, что перед нами было всего 4 человека, то есть на каждого клиента уходить 30 минут! Бред :evil: :wall: Для тех кто ценить свое время, вообще НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Траст
2014-12-04T15:27:00+03:00
Добрый день! Действительно, в офисах наблюдается большое количество Клиентов, желающих оформить вклады, кредиты и карты на выгодных условиях. Процедура оформления вклада, кредита или карты занимает до 60 минут, так как подразумевает консультирование Клиента, внесение анкетных данных, ознакомление Клиента с договорными документами и их подписание. При этом обслуживание Клиента занимает меньше времени, если он на момент посещения офиса ознакомился и выбрал для себя оптимальный продукт. Ваш Договор вклада был пролонгирован автоматически. Как мы понимаем, Вы хотели закрыть действующий вклад и открыть другой в рамках новой линейки продуктов. Нам жаль, что Вы, отстояв очередь, в результате забрали денежные средства и не открыли вклад на выгодных условиях. Ваше мнение о работе сотрудников направлено Управляющему офиса. Всем Клиентам, столкнувшимся с очередями, приносим свои извинения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017