Претензия по услуге "Эквайринг"

03.12.2014 21:17

3639

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Была оформлена заявка на услугу "Эквайринг" (начало октября 2014 г.), в регламенте подключения услуги, выдача терминала в аренду осуществляется в течение 2-х недель. [U]Первый[/U] звонок от представителя службы "эквайринга" (Кузнецова 2) был в конце ноября. После звонка в котором, сообщили, что готовы предоставить терминал, произошла задержка передачи в течении 1 недели, это было объяснено [U]отсутствием транспорта[/U]. После получения терминала, после 2х дней работы произошел сбой терминала (зажевало ленту). После сдачи терминала в службу по акту, взамен не предоставили терминал и озвучили экспертизу на неопределенный срок. Также последовали [U]обвинения[/U] в том, что аппарат был намеренно поврежден от ведущего специалиста "эквайринга",[U]хотя экспертиза еще не проведена[/U]. После сотрудники избегают контакта (переключают между собой, долго не берут, говорят, что сотрудник вышел, сообщают: "Вам перезвонят" и соответственно никто не перезванивает). На сегодняшний день никакой информации о времени экспертизы, сроке предоставления терминала в аренду нет.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2014-12-09T10:04:00+03:00

Добрый день! Банком было выдано новое оборудование из коробки по акту. По истечении 2х дней, при неправильной эксплуатации оборудования была нарушена технология смены бумаги в терминале: застрявшая бумага была извлечена с большим усилием. В инструкции сказано, что необходимо открыть крышку и вставить правильно рулон с бумагой. Параметры рулона так же указаны в инструкции. Вследствие воздействия сработали датчики несанкционированного вторжения "Alert Irruption”, что подтверждает факт механического воздействия (перекоса, удара, падения с высоты). Поломка произошла путем неправильной эксплуатации терминала . Ремонт не гарантийный.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026