Невыполнение обещаний

Уважаемый Клиент, В ходе верификации Ваших личных данных сотрудник не смог связаться с Вами ни по одному из имеющихся в базе данных телефонов, а по рабочему телефону была получена информация о том, что Вы в организации уже не работаете. Вопрос о перевыпуске карты был отложен с рекомендацией предоставить актуальные личные данные. Напоминаем, что в соответствии с п. 10.4. "Условий выпуска кредитной банковской карты" Клиент обязан своевременно сообщать Банку об изменении своих данных. Ваше утверждение о том, что Вы предоставили в Банк заявление об изменении личных данных, не соответствует действительности. 30.10.2014г. Вы подали заявление под номером 3010140000230, которое содержало просьбу выпустить карту с фотографией. В ответ на данное заявление Банк сообщил Вам, что вопрос о перевыпуске Вашей карты отложен до предоставления актуальных личных данных. 03.12.2014г. Вы обратились в службу клиентской поддержки с целью выяснения ситуации с перевыпуском карты, разговор был прослушан. В ответ на слова сотрудника о необходимости предоставить актуальные личные данные, Вы сообщили, что Ваши данные не менялись. Тогда сотрудник предложил выверить данные, чтобы убедиться, что расхождений нет. В ходе выверки выяснилось, что мобильный телефон, адрес проживания и домашний телефон изменились. Проверить данные о месте Вашей работы сотрудник не смог, так как в ответ на повторную рекомендацию подать заявление об изменении личных данных, Вы раздраженно прервали разговор. В заключение обращаем Ваше внимание, что вопрос о перевыпуске карты остается открытым и, в случае поступления в Банк заявления об изменении личных данных, Банк вернется к рассмотрению вопроса о перевыпуске. С уважением, ОАО АКБ «Авангард»