Бесплатный сыр только в платной мышеловке

Более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка. Какое-то время назад пришлось сменить место жительства. В связи с чем внесение наличных на дебетовую карту Visa Electron Momentum (та, что с бесплатным обслуживанием), открытую в другом регионе, облагается комиссией 0.75%. Вроде копейки, но иногда приходится вносить крупные суммы денег, а потому было решено открыть подобную же карту по новому месту жительства. К тому же переводы между счетами/картами разных территориальных банков, но открытых на одно имя, бесплатны. Прекрасный солнечный субботний день (29.11.2014), современное отделение Сбербанка (г. Ступино, доп. офис №9040/02300), хоть и очередь, но ждал всего минут 10. Выкладываю перед сотрудницей имеющуюся у меня карту Visa Momentum и говорю, что она из другого региона, а потому хочу открыть карту “Momentum” в этом отделении. А вот тут внимание, моя ошибка, я не сказал «такую же» (а хотел то я с бесплатным обслуживанием), я сказал «Momentum». Девушка попросила паспорт, посмотрела что-то в компьютере, распечатала анкету. При этом начала говорить, что к этой карте «идет дополнительная карта с лимитом в 50 000 рублей». Я как-то растерялся даже, с чего бы это. Немного подумав, решил уточнить, девушка мне это безапелляционно заявляет (а выглядело это именно так), или предлагает услугу (а кредитные или овердрафтные карты мне не нужны никакие, да и денег наверно это стоит за обслуживание). Короче сказал, что не надо мне никаких дополнительных карт, девушка хмыкнула, мол как знаете, принесла карту MasterCard Momentum Pro100, дала ввести пин-код и анкету подписать. Ну, отлично, думаю, спросил только, как сделать, чтобы карта была видна у меня в Сбербанк-Онлайн вместе с другими картами и счетами. Девушка ответила, что обращайтесь к сотрудницам и терминалов, они все подскажут. Довольный иду в сторону терминалов и одновременно открываю Сбербанк-Онлайн у себя на смартфоне. С приятным удивлением обнаруживаю, что карта подцепилась и можно смело идти домой, но совершенно неожиданно вижу, что баланс карты минус 300 рублей!!! Как так??? Спросил у девушки, что помогает людям у терминалов, и получил в принципе логичный ответ – карта эта не бесплатная, а годовое обслуживание стоит 300 рублей. Хехе, картина Репина «Приплыли». [B]Важное уточнение:[/B] сотрудница, выдававшая карту, ни разу не обмолвилась, что данная карта стоит денег (как, впрочем, ничего не сказала про другие свойства карты) и не предложила каких-либо других карт. Вместе зовем девушку, выдавшую карту, объясняю, что я хотел бесплатную карту, а мне вручили «платную». На что конечно же получаю ответ, что сам виноват, надо было точнее изъясняться (напомню, “Momentum”, не обязательно значит «бесплатно»), и вообще ([B]ВНИМАНИЕ[/B]!!) бесплатных карт Momentum в наличии НЕТ, потому и выдана была за 300 рублей в год, так что, образно говоря, «давай, до свидания». Я, честно говоря, прямо опешил. Собравшись с мыслями, говорю девушке у терминала, что хочу оформить претензию. Девушка побежала что-то уточнять, быстро вернулась, и ([B]ВНИМАНИЕ[/B]!!) сказала, что бесплатные карты ТОЛЬКО ЧТО привезли. У меня, к сожалению, были срочные дела, так что сказал, что вернусь через 40 минут. Вернувшись в банк, снова взял талончик, выждал минут 10, попал на прием не к той же девушке, что так «грамотно» оформила мне платную карту, а в соседнюю кабинку к молодому человеку. Объяснил ситуацию, но не успев сказать, что ТОЛЬКО ЧТО бесплатные карты привезли, был проинформирован, что с подобными вопросами не к нему, и вообще бесплатных карт в наличии НЕТ. Отвечаю, что его информация устарела и вопрос надо решать. Молодой человек сказал, что это все равно не к нему, и когда я возмутился, что не хочу еще раз брать талончик на прием туда, где эти вопросы решают, он быстро с кем-то договорился, и проводил меня к окошку, где должны были решить мой вопрос. Там правда не было никого, пришлось подождать минут 5. Дождавшись операционистку, объяснил ситуацию, что нужна бесплатная карта, и что «платную» карту, оформленную ровно 1 час назад, хочу вернуть, да так, чтобы ничего быть не должным банку. Девушка молча выдала мне бесплатную Maestro Momentum, забрала карту Pro100 за 300 рублей в год, с тем я, поблагодарив, и удалился. На этом история по идее должны бы и закончиться, а мне радоваться, что хоть и пришлось пройти через неприятные моменты и потратить время, но таким образом все же добыть бесплатную карту, которую «только-только подвезли». Однако, да-да, именно, я все еще ДОЛЖЕН Сбербанку 300 рублей и имею, хоть и виртуальную (напомню, карту Pro100 у меня естественно забрали в отделении), но абсолютно живую карту, которая уже несколько дней красуется у меня в Сбербанк-Онлайн. Не буду говорить высокопарных фраз и развивать тему вокруг таких слов как «надули», «вранье» и «отмазы», а просто поставлю 2 (два) балла за отзыв, фактически добавив 1 балл за то, что бесплатную карту я таки получил!