Оценка
Отзыв проверен
Вчера 03.12.2014 в 14-14 начал дозвон по телефону 8-800-700-40-40 милый тётечка робот сообщила мне, что все операторы заняты и ждать мне 10 минут. Ну что же, 10 так 10, время стало уменьшаться 9 минут, 8 минут и тут неожиданно снова 10. Эти 10 минут продолжались бесконечно.
В итоге провисев на телефоне 35 минут и каждый раз слушая, что осталось 10 минут оператор-таки соизволил взять трубку и выслушав мой вопрос переключил на специалиста. Данный специалист в течение 5 минут вообще не взял трубку.
Сервис оставляет желать лучшего.
РГС Банк
2014-12-05T16:02:00+03:00
Добрый день, Сергей!
Для удобства клиентов и оптимизации процесса обработки звонков, поступающих на линию Контакт-Центра, происходит распределение звонков по тематике и перенаправление специалисту по интересующему клиента вопросу.
Время ожидания ответа на линии увеличено в связи с большим количеством обращений. Уполномоченными сотрудниками принимаются меры по урегулированию ситуации.
Получить консультацию по интересующему Вас вопросу Вы также можете при обращении в отделение Банка. С адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.rgsbank.ru.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.