Не решаются тривиальные проблемы

04.12.2014 12:00
2253
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Удивительно, как за несколько лет упал уровень сервиса. Я пришел в Citi потому, что все было быстро, четко и удобно. Закончилась дебетовая карта, захотел при перевыпуске сменить Visa Classic на Platinum. В отделении на Багратионовской около 20 минут распечатывали заявление на смену адреса доставки, затем долго выясняли друг у друга можно ли при замене карты сменить тип. Все очень медленно и расхлябано. В отделении, на минуточку, я был большую часть времени один. В итоге позвонили в т.н. "хотлайн", где никто не отвечал еще 20 минут. На все вопросы ответы типично сбербанковские "мы не знаем, а туда где знают не дозвониться, там 2 человека на всех". Так и не дождавшись решения проблемы (тратить час на подачу заявления на перевыпуск - перебор) ушел из отделения, узнав, что надо подождать три рабочих дня, потом позвонить в ситифон и может быть они смогут решить мою проблему. В общем, грустно, что хороший банк скатывается в такое...

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022