Проблемы с переоформлением вклада

04.12.2014 14:26
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня возникла следующая проблема при переоформлении вклада в Вашем банке: У меня открыт вклад в Вашем банке (договор № 19******681 от 14.11.2011) на сумму 500 000 руб. В 2014 году я решила оформить новый договор на сумму 620 000 руб, а остаток средств снять со счета. 19.11.2014 я прибыла в ДО "Таганский" для проведения данных операций. Сотрудник офиса подтвердил пролонгацию договора и озвучил остаток на счету - 697 731,92 руб. Однако, после закрытия договора и оформления нового договора на сумму 620 000,00 руб,. сотрудник сообщил мне, что остаток на расчетном счете составляет ориентировочно 12 000,00 руб. Я не согласилась с данной суммой и сообщила об этом сотруднику офиса. Сотрудник офиса сообщил, что произошел технический сбой и попросила повторно придти в ДО "Таганский" в течение 5-7 дней. 22.11.2014 я повторно пришла в отделение, где мне сообщили, что моя проблема еще не решена и попросили написать заявление о несогласии с суммой процентов. 25.11.2014 мне пришло на телефон сообщение, что мой запрос принят к рассмотрению. 05.12.2014 я снова пришла в ДО "Таганский, где мне сказали, что мой вопрос еще не рассмотрен, т.к. направлен в техническую службу только 05.12.2014 и попросили зайти в течение 5-7 рабочих дней. Таким образом моя проблема решается уже 17 дней. Я считаю такие сроки рассмотрения моей заявки неприемлемыми.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-29T17:41:00+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за длительное ожидание ответа. Как ранее уже сообщал, работа по Вашей ситуации проводится сотрудниками ответственного подразделения на основании Вашего письменного обращения. На сегодняшний день расследование находится на завершающем этапе. В самое ближайшее время специалисты Банка проинформируют Вас о результатах. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка