БРС не платит проценты

Проценты за ноябрь по карте Банк в Кармане MasterCard Gold не начислены. Условия начисления процентов согласно тарифам банка выполнены полностью, что видно из пришедшей выписке по карте. При звонке на горячую линию оставил заявку о данной проблеме. Предложили звонить через несколько дней и узнавать результат по решению этого вопроса. Но узнать номер заявки не получилось. Оказывается это “секретная” информация. Уважаемый представитель банка сможет ответить, как я могу узнавать, звоня на горячую линию о решении по заявке, не зная номера рассматриваемой заявки? Составил претензию. Вот тут номер благополучно получил: 133407. Отписки вроде: “Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. На текущий момент Банк занимается решением проблемы…” - не интересны. Интересно объяснение ТОЙ САМОЙ проблемы ну и деньги на карте согласно “Условиям предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold»”. У меня на карте остались еще средства. Через месяц банк опять не выполнит свои обязательства? Являюсь вкладчиком банка более пяти лет. Недавно закончился очередной депозит, значительно превышающий АСВ, и средства согласно договору перечислились на карту. Собирался открывать очередной депозит в вашем банке. Но какое теперь доверие может быть к банку, если нарушаются базовые, элементарные условия по начислению процентов. А то закончится депозит, а процентов нет. С карты хотя бы снял и забыл через месяц, если не платите (да и сумма поменьше). Судя по отзывам на форуме о карте Банк в Кармане MasterCard Gold, проблемы не только у меня одного. Мне вот интересно, почему банк не может оперативно решить простейшую ситуацию, не вынося сор из избы (банка). Зачем этот черный пиар из-за таких небольших сумм. Не хотелось писать в НР. Сначала позвонил на ГЛ, оставил заявку - ждите. Написал в интернет банке – ждите. Читаю отзывы в НР – ждите. Неужели ВАШУ же ошибку нельзя исправить оперативней. Не думаю что это массовые неплатежи, иначе отзывов было бы намного больше. Выписка же сформирована по карте. Там вручную посчитать три минуты. Улыбнул ответ ПБ на аналогичный отзыв о невыплате процентов. “Крупнейшие рейтинговые агентства мира регулярно включают Банк Русский Стандарт в свои аналитические отчеты. Как правило, присваиваемый рейтинг базируется на оценке многих бизнес-факторов. Среди них: позиция на рынке, структура собственности, стратегия, принципы менеджмента и др”. Лучше б не писали. Уважаемый БРС, у вас рейтинг по международной шкале строго негативный. А доходность по облигациям с погашением через год 30%! Это намного выше, чем дают даже более мелкие банки. Вот вам и рейтинги. Другими словами, народ, если вы верите, что БРС будет платить через год по долгам, покупайте его облигации под 30%. Я не буду. Я понимаю, что у банка сейчас серьезные проблемы. Но не думал, что уже дошло до невыплаты процентов.