Хоум Банк

Хамству нет предела

04.12.2014 18:25
2135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! хотелось бы поделиться своим случаем в этом банке. Я являюсь уже давно клиентом Хоум Кредита и на данный момент имею 2 действующих кредита. 1 декабря в 21:50 поступил звонок с московского номера, так как трубку взять не успела, решила перезвонить самостоятельно и уточнить информацию по своим счетам. В 21:52 перезвонив на телефон горячей линии, к огромному сожалению, нарвалась на сотрудника, который встретил меня словом: "Алло", не поздоровавшись, не представившись начал спрашивать у меня информацию о том, когда я оплатила кредит. Я была крайне возмущена некорректным общением и попросила представится молодого человека, чтобы потом конкретно ему адресовать жалобу. На что сотрудник ответил, что представиться я ему не дала времени и если меня не устраивает обслуживание, мне следует бросить трубку. После такого общения у меня пропал дар речи, я попросила молодого человека переключить меня на другого оператора, но молодой человек ответил (передаю дословно): "я не собираюсь вас ни на кого переключать, и если вас что-то не устраивает, бросайте трубку и перезвоните другому оператору". Хотелось бы получить через ваш сайт обратную связь от данного банка на каком основании сотрудники горячей линии общаются с клиентами как с друзьями за столом (слава бог,у что не на ТЫ), помочь найти этого бессовестного молодого человека и хотелось бы, чтобы с ним провели беседу о культуре общения с клиентами, ну или хотя бы научили здороваться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-05T10:53:00+03:00
Алена, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. От меня лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за то, некорректное поведение сотрудника, соглашусь с Вами, что это крайне не допустимая ситуация. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Если у Вас возникнут вопросы, буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка