Штраф за не вовремя сданную ПТС - законен ли?

Вопрос такой - Супруга брала автокредит в данном банке в октябре месяце, на сдачу ПТС отводилось время 10 дней. Я (законный супруг), пытался сдать данную ПТС уже через 3 дня после того, как взяли кредит в офис находящийся на ул. Московское шоссе (Центральный офис в Самаре), но на рецепции мне отказали, сославшись на то, что сдавать ПТС должен непосредственно сам заемщик. Я попросил пригласить кого нибудь из автокредитования, вышла девушка, которая сказала тоже самое. Я ей пояснил, что у супруги нет времени, чтобы доехать, а я вот и с ПТС, но мне все равно отказали и сказали, что можно будет сдать попозже и ничего в этом страшного нет. Но времени у супруги так и не было, однажды я ехал по улице Победа и увидел еще 1 офис Росбанка, где у меня без каких либо проблем приняли ПТС, но выписали штраф за просрочку более 2 недель на сумму более 2000 рублей! :o и удивились почему меня в центральном офисе, по русски говоря, послали! Вопросы к Банку и специалистам: 1) Почему у вас в офисах ваши сотрудники не знают у кого что можно брать? и как можно отправлять человека с ПТС, когда он сам к вам приходит? Непрофессионально. 2) На каком основании начислен штраф за не вовремя сданную ПТС, если его нет в основном кредитном договоре согласно ЦБ от 01.07.14? [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в центральный офис и дату и адрес отделения, где у Вас приняли ПТС. [b] Николай л 11.12.2014 19:57 :[/b] Добрый вечер! 22.10.14 обращался в ЦО, а сдал 18.11.14 Победа 79.