Оценка
Отзыв проверен
23.07.14г. я досрочно внес сумму, указанную оператором - и заказал досрочное погашение в "Сетелем банк" ООО. Номер договора 04100244306 от 22.07.13.г. Сумма неоднократно подтверждалась и на сайте банка и операторами. Но в назначенный срок, счет не закрыли, потребовав еще один платеж в размере 14 677 руб., мотивируя это ошибкой оператора банка. Я оплатил этот платеж.
16.09.14г. было назначено ручное закрытие счета. Затем в течении двух с половиной месяцев,операторы банка твердили: ожидайте смс о закрытии счета. Но 22.11.14.г после моей претензии о затягивании процесса, банк снова выставил счет в размере 1390 руб., для полного закрытия. На мои просьбы о выписке со счета, откуда очередной раз взялась эта сумма, банк в выдаче выписки отказал. Я через оператора банка составил очередную претензию, но счет опять не закрывают.Это не банк, это вымогатели. Ни одно действие не подтверждается документально. Выписку по счету не выдают, не понятно по какой причине. Процесс напоминает День Сурка. В течении 5 месяцев появляются новые суммы, которые я должен оплатить. ПОМОГИТЕ!
Администратор народного рейтинга
2014-12-11T14:58:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
2014-12-10T17:45:00+03:00
Уважаемый 4arli!
Благодарим Вас за предоставленный отзыв.
Банком было рассмотрено Ваше обращение. Действительно, из-за операционной ошибки сотрудника Банка действие Договора не было прекращено досрочно согласно Вашей заявке. Приносим Вам свои искренние извинения по поводу сложившейся ситуации.
По результатам проведения расследования хотим Вас проинформировать, что 10.12.2014 года Банком было прекращено действие Вашего Договора. Данную информацию Вы также можете проверить на сайте Банка с помощью услуги "Личный кабинет".
Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении проблемы и дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
""Сетелем Банк"" ООО
4arli
2014-12-19T20:27:00+03:00
Наконец-то счет закрыт. Справка получена. За суммы которые мы оплачивали дополнительно объяснения так и не были даны. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для будущих клиентов этой КРЕДИТНОЙ организации. Советую не связываться. Оценка банку 1.
Зачтено
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк