Связной Банк

Осадок остался

04.12.2014 21:45
721
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Со Связным банком с 2011 г. и ни разу не было повода для огорчений, но, ничего не вечно. Сегодня решил обменять небольшую сумму рублей через интернет банк. В очень удобном калькуляторе ввел сумму, увидел действующий курс 53.5, рассчитанную сумму $, нажал кнопку "я согласен c условиями перевода". Операция выполнена, все как обычно, но. Первый звонок, СМС, которая всегда приходила сразу - не пришла, пришла она через 40 минут, сумма переведенная на счет оказалась другой, естественно не в мою пользу. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию и в ответ от оператора Марии услышал, что курс в интернет банке НЕ МЕНЯЛСЯ весь день. Но это ложь! Курс менялся в 6 часов утра, в 10:23, в 13 часов, в 13:43 примерно. Спрашиваю лучший для меня банк, зачем же так грубо? Потерянные деньги я заработаю быстро, сможете ли Вы так же быстро вернуть подпорченную репутацию? Уже не уверен. Транзакция №426935591 от 04 декабря 2014, 13:17 MSK Статус: операция выполнена P.S. Написал давеча положительный отзыв о Связном Банке, а Модератор попросил привести конкретный пример качественного обслуживания. Вот такая получилась конкретика... [b]Администратор: [/b] Укажите время Вашего звонка в колл-центр. [b]astra16: [/b] Уважаемый модератор, в колл-центр звонил в 16:39 4 декабря.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-12T14:29:00+03:00
По просьбе автора ставим "2".
Связной Банк
2014-12-12T16:17:00+03:00
Ответ для astra16. Здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас длительное сотрудничество! Описанная в отзыве ситуация возникла по техническим причинам. Баланс Вашего счета был скорректирован 11.12.2014 в 16:34 по Мск. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данная ситуация не окажет существенного влияния на дальнейшее сотрудничество с нашим банком! С уважением, Связной Банк
astra16
2014-12-11T22:45:00+03:00
Проблема банком решена. Благодарю сотрудников банка за квалифицированную помощь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка