Безобразная работа сотрудников на Маршала Бирюзова

Давно хотел написать про это отделение, но всё руки не доходили. В отделении на Маршала Бирюзова в октябре сестра хотела оформить кредитную карту. Девушка по имени Ирина (брюнетка) приняла у неё анкету и сказала ждать решения банка. По прошествии 10 дней не дождавшись никакого ответа, мы с ней решили посетить отделение. Нас опять пригласила та же Ирина. На вопрос о том, что мы так и не получили решения банка о кредитной карте, она сказала: "Ждите ещё. Вам в течение ближайших 2-3 дней придёт ответ". В её голосе и поведении почувствовалось замешательство. Прождав ещё неделю, сестра позвонила на горячую линию, чтобы узнать ответ о решении. Но там сказали, что она никакую заявку не подавала. На следующий день мы с ней пошли в соседнее отделение (на Соколовского). Когда мы сообщили девушке (она оказалась старшим менеджером), что в соседнем отделении мы уже подавали заявку и ответа не дождались, она удивилась, так как по базе никакой заявки не нашла. Я рассказал ей о случившейся истории и о намерении обратиться в отдел качества. Она предложила нам заполнить анкету, а сама отлучилась и начала о чём-то шептаться с коллегами. Заполнив анкету и сфотографировавшись, мы пошли домой. Теперь настало время ждать ответа с этого отделения :D. Прождав неделю и не получив ответ, я решил позвонить А. М. (фамилию не помню). Увидел её номер и фото на стенде в отделении; она вроде руководитель отдела качества. Она выслушала меня, извинилась и сказала, что разберётся в данной ситуации. Через некоторое время на мой номер поступил звонок из банка. Сотрудница отделения на Маршала Соколовского сообщила мне, что они не могли связаться с сестрой все эти дни (хотя у неё телефон все эти дни был при себе) и отправили ответ с решением банка на электронную почту. Решением банка был отказ. Причём в решении было указано, что мы подавали заявку в отделении на Маршала Соколовского, и дата была указана на день раньше той даты, когда мы подали заявку в отделение на Маршала Бирюзова. Таким образом подруги решили прикрыть косяк своей подружки. Причём, это не первый случай такого отношения сотрудников в отделении на Маршала Бирюзова. Год назад мама подруги хотела взять кредит и я порекомендовал ей МКБ. Поехал с ней, помог заполнить анкету. Она 2 недели ждала ответа, но так и не получив ответа, решила приехать в отделение. Там ей сказали, что она никакую анкету не заполняла и предложили ей подать новую заявку :D. В итоге она взяла кредит в другом банке. Причём вся процедура заняла 2 дня. После этого отношение к банку у меня очень сильно изменилось. Теперь не только никому не рекомендую, а наоборот, всех отговариваю пользоваться какими-либо услугами данного банка. Погашу кредит и тоже покончу с этим банком (благо осталось совсем немного). Мне здесь не нужен никакой ответ от представителя банка; я уже сам сделал выводы о банке. Может своим отзывом помогу людям сделать правильное решение в выборе банка. [b]От администратора: [/b] Вы присутствовали при данных событиях? [b]От Fidel1987: [/b] Присутствовал. Сестра в банковских делах новичок, поэтому пришлось с ней сходить в банк.