Проблемы с получением вклада - что это безалаберность или нечто большее?

Вчера забирал вклад в евро. Отделение на Автозаводской. Заказал за неделю в том же отделении на Автозаводской (неприятная особенность данного банка - в большинстве других банков все более дружественно, но что есть то есть). Спрашивают - заказывал ли - да. Смотрят в своей системе - есть такой. Выписывают расходник, иду в кассу. И тут начинается клоунада. Кассир вместо евро начинает отсчитывать доллары. Я говорю - вообще-то у меня в евро вклад. Она удивленно смотрит в расходик (до этого она не догадалась даже в него посмотреть). Интересно, а если бы у меня был вклад в долларах, они бы мне отдали в евро, я бы забрал ничего не говоря. То что бы было? И говорит, а нет у меня евро, идите к операционистам. Те начинают обвинять меня, что я заказал неправильно. Я говорю - здрасте, приехали. Делать мне нечего заказывать в долларах, когда у меня вклад в евро. И тут еще более странное начинает происходить. Операционисты начинают под разными предлогами пытаться у меня отобрать расходник. Я говорю - замечательно, если я вам отдам его с моей подписью, вы мне вообще ничего не отдадите никогда. Дураков нет. В итоге операционисты начинают звонить куда-то, не дозваниваются. Снова звонят. Я жду. Минут через 15 сообщают - что они договорились, и я могу получить деньги на Белорусской. Мы отправили им необходимые бумаги. ок. Поехал туда. Место глухое - офис в каких-то закоулках на территории старого завода. Еле нашел. Конечно, никто ничего не отправлял с Автозаводской на Белорусской - операционисты были во всяком случае совершенно не в курсе. Однако деньги выдать мне согласились. Отделение красивое, удобное. Я получил деньги, было выдохнул свободно (думаю вот хорошее отделение - никаких проблем), но оказалось, что это еще не конец. Выхожу я из кассы - мне навстречу операционисты - которые машут руками и просят меня подождать, не уходить. Я сильно удивился, как я понял - что-то у них в программе не проводится. Ок - я человек неконфликтный, подождал. Провелось - дозволили уйти. Итого возникло несколько вопросов: 1) Был ли неправильный заказ денег простой безалаберностью? Не было ли какого-то злого умысла в отделении на автозаводской - все одно к одному, то пытаются вместо евро дать доллары, даже не смотря в расходник, то пытаются этот расходник вместе с моей подписью отобрать (чтобы вероятно вообще ничего не выдавать). 2) Почему меня пытаются задержать в отделении на Белорусской, если у банка в программе что-то не проводится? 3) Нет ли у банка проблем с выдачей наличных, т.к. под различными предлогами пытаются их не выдать. Рекомендую быть осторожными в общении с указанным банком. Я по понятным причинам больше дел с ним иметь не желаю. 1-ца совершенно заслуженная.