Сказ о том как банк лишился двух вкладов...

Решил я, что пришло время распихивать свой капитал по банкам, взор среди прочих упал так же и на "Ренессанс Кредит", в том числе и благодаря высокому т.н. "народному рейтингу". Ладно, собрались мы вдвоем (я и моя мама). По дороге заехали в другой банк, где на открытие двух вкладов, со всеми открытиями ИБ, заказами карт заняло минут 15-20, электронная очередь (хотя народу и так не было) конфеты на входе (мелочь, а приятно). Это конечно не имеет отношение к рассказу о походе в "Ренессанс". Так, для контраста. Ладно, я в общем-то понимая, что банк ориентирован на розничное обслуживание, привлекательный настраивался минут на 40, ну час ожидания. Но то что я увидел поразило меня. Отделение банка на Варшавском шоссе (доп. офис "Варшавский"). Офис ну о-о-о-очень маленький. При входе девочка спросила, что дескать желаем. Открыть два вклада. Вклады собирались открыть на максимальную сумму - 700 т.р. Ок. Проходите, присаживайтесь. И это с учетом того, что мест (посадочных) для клиентов уже нет. Занято. Потенциальных клиентов было человек 6-7. Из трех мест операционистов работали только два. По этому мы прошли и цинично уселись на стулья около этого не работающего третьего места. Сотрудники банка покосились на это, но так как это были самые последние сидячие места в офисе, то решили за лучшее промолчать. Ладно, стали ждать. Работало в офисе аж полтора операциониста. И это вместо трех. Мальчик и девочка. Почему полтора? По тому что практически любой вопрос, каждую распечатанную бумажку мальчик переадресовывал соответственно девочке, для проверки и консультаций. То есть она получается не только со своим клиентом непосредственно работала, но еще и через него (сего мальчика) со вторым, что как мы понимаем процедуру оформления не ускоряло. Народ потихоньку подходил, некоторые посмотрев на это дело уходили сразу. Пришла пожилая пара, пополнить вклад. Проходите, присаживайтесь... Куда интересно? Ладно, более молодые уступили им места и стали своей очереди дожидаться. Стоя! Это конечно нечто. Я такого и не припомню когда видел. Ожидание мое продолжалось 45 минут. За это время те клиенты, с которыми начали еще до моего прихода в офис работать, все еще продолжали оформляться. 45 минут ! И это как минимум, так как завершение процесса оформления, еще и близко не было. Я это момента кстати так и не дождался. Так, как прикинув скорость оформления, количество народа впереди, понял, что до меня очередь дойдет этак часика через три. Нормально, нет? В общем было принято решение покинуть сие место (и более туда никогда не возвращаться) и отвезти деньги в другой, более клиентоориентированный банк. Еще хочется сказать слово. Про температурный режим в офисе. Он настроен так, что бы сотрудникам в рубашках/блузках было комфортно. Ок. Это понятно. Но на улице зима, вчера еще с сильным, холодным ветром, и соответственно люди одетые по погоде, уже минут через 20 находясь в помещении банка начинали испытывать мягко говоря дискомфорт. А верхнюю одежду деть просто напросто не куда (разве что в руках держать) не вешалки, не элементарных крючков на стене нет. Здорово? В общем я лично этот поход записал в личный негативный опыт, а "Ренессанс Кредит" не получил 1 400 000 рублей.