Заявление о реструктуризации от 14 ноября - без официального ответа!

05.12.2014 14:31
2520
2
Оценка
1
Отзыв проверен
ЗАО КБ "Ситибанк" на заявление о реструктуризации от 14 ноября 2014 не предоставил официальный ответ ни на емейл, ни в системе интернет-банка, ни каким-либо другим способом, возможно это как нельзя ярко иллюстрирует миссию и принципы ведения бизнеса. Вместо этого бесконечные звонки сотрудников "Отдела контроля платежей, с 8:58 утра, некорректная выгрузка в НБКИ и еще ряд факторов, о которых будет поставлен в известность регулятор, ГУ ДВА ЦБ РФ. PS. Отдельно отмечу уровень "компетенций" сотрудника ЗАК КБ Ситибанк Зин-ой Оксаны Сергеевны, которая вместо того чтобы, разъяснить клиенту о способах решения вопроса, уточняет: "... видим, что была заявка на реструктуризацию, звонили вам наши сотрудники?". Сегодня в 14:25 05/12/2014 Сотрудник Банка проинформировала-об отказе, и о том, что "видимо ответ будет на е-мэйл". Отличный сервис для клиента Банка с 2007 года, имевшего до недавнего случая идеальную кредитную историю! Делаем жизнь клиентов лучше благодаря инновационным решениям, эффективно использующим глубину наших профессиональных знаний, возможности глобальной банковской сети и продуктов мирового уровня. [b]От Администратора: [/b]Какие сроки рассмотрения заявления Вам были озвучены? [b]Duyha 09.12.2014 18:26 :[/b]Со слов сотрудника ЗАО КБ "Ситибанк" , принявшего 14 ноября 2014 года заявление о реструктуризации, - 6 рабочих дней.
РенКап Банк
2015-05-27T16:30:31+03:00
Уважаемый клиент, 20/04/2015 официальный ответ банка по Вашему заявлению о реструктуризации задолженности по кредиту был выслан Почтой России на Ваш адрес доставки банковской корреспонденции. Приносим извинения за несвоевременный ответ. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Рефинансирование под 9,9 %

Оценка 5

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали... Читать полностью

26.05.2021

Заявка на рефинансирование

Оценка 4

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что... Читать полностью

05.11.2020

Люди, с которым приятно работать

Оценка 5

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых... Читать полностью

29.09.2020

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха. Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже... Читать полностью

01.12.2017

Оценка качества обслуживания

Оценка 4

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на... Читать полностью

22.07.2017

Общение со службой взыскания

Оценка 5

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных... Читать полностью

05.05.2015