Очень плохо устроена работа в отделениях

"Посчастливилось" мне стать летом этого года клиентом банка Траст. Захотелось куда-то пристроить небольшую сумму денег, тем более что планировались еще поступления, а расходы планировались несколько позднее. Офис банка недалеко от работы (на пр. Вернадского в Москве). Зашел я в банк и уже через буквально час-полтора вышел без денег, но с открытым вкладом. Через месяц решил пополнить вклад. Это заняло у меня примерно 40-50 минут. За это время один-единственный операционист обслужил двух клиентов передо мной. Просто положить деньги на счет, обратившись в кассу я не могу - нужно сначала к операционисту. Спустя еще небольшой промежуток времени снова появились средства и я снова решил пополнить вклад. Снова поход в офис, и ожидание примерно в 30 минут показало, что движения посетителей нет. Передо мной 7 человек в очереди, ни на одного не продвинулись. За период сентябрь - декабрь я побывал в этом отделении примерно 5 раз. Каждый раз с одинаковым результатом: в течение 20-30 минут ожидания очередь продвигается на 1 - 2 человек, и остается еще 5-7. От количества операционистов время не зависит. От времени суток тоже. То есть, что бы просто положить деньги на счет мне нужно провести в банке примерно 1,5 - 2 часа. Также в этом офисе неоднократно замечено, что эл. очередь есть, но не используется. Например я беру талон с номером 105, система пишет что передо мной 6 человек, а на экранах над операционистами горят два номера - 93 и 54. А знаете почему 54!? А потому что операционисту пофиг на систему эл. очереди. Он ей не пользуется, а просто спрашивает "кто следующий?". Спрашивается зачем банк потратился на эту систему, если она не нужна!? Я уже убедился, что офис на Вернадского - гиблое дело, попробовал положить денег в офисе на Войковской. Результат был еще хуже - два операциониста и примерно 15-17 человек в зале. Около операционистов была буквально перепалка, т.к. операционист пригласила какого-то клиента вне очереди. Клиент, которого операционист "отодвинул" от стойки кричал, что он уже прождал 2,5 часа и сейчас его очередь. В общем напишу то, ради чего я пришел сюда. Вы конечно можете воспользоваться услугами данного банка, но перед этим настоятельно рекомендую зайти в отделение, которое вы планируете использовать и посмотрите на ситуацию в нем. И только убедившись, что вы сможете получить в этом отделении необходимую вам услугу начинайте взаимодействие с банком. Не надейтесь на отношение как в других банках. Никакого "Вклады без очереди" как в Хоум-е. Никакой хозяйки зала как в СБРФ, и никакого внимания к клиенту как в ВТБ или БМ. Здесь вы ничего этого не получите. Мне искренне жаль своего потраченного времени. Оно явно не стоило тех долей % на которые вклад в Трасте отличался от вклада в конкурирующем банке :(.