Появилась странная задолженность

05.12.2014 19:05
2096
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашел в ИБ и увидел странную штуку. Кредитный лимит 300.000, доступно средств 301.000, минимальный платеж 500 р., общая задолженность 1700 р. Интересная бухгалтерия, учитывая, что расчетный период у меня сегодня (5 рота), а деньги я положил на счет 02/12 с зачислением на счет 03/12. Общался в общей сложности 40 минут с Анастасией (часто консультировалась с разными людьми, потом мне перезвонила на мобильный). Итак, последовательно, что мы выяснили. Первый вывод Анастасии: - вы ничего не должны, просто так отображается. Мой вопрос: - почему так отображается? Музыкальная пауза. Второй вывод Анастасии: - вы должны 1700 рублей, поскольку либо снимали деньги в банкомате, либо не вовремя внесли платеж. Мой вопрос: - что и когда? Музыкальная пауза. Третий вывод Анастасии: - вы ничего не должны, просто так отображается. Мой вопрос: - почему так отображается? Музыкальная пауза. Четвертый вывод Анастасии: - вы должны, это бухгалтерские сделки. Мой вопрос: - что это такое? Ответ: вы их не видите, обратитесь в отделение банка, вам там дадут распечатки, у вас неверно отображается кредитный лимит. Вопрос: Как не верно, там же 300.000 написано? Ответ Анастасии: если вы с этим не согласны, банк будет разбираться 14 дней, и я вам советую заплатить. Так так, бухгалтерские сделки, которых я не вижу. Намечался в следующем месяце кэшбек более 5000, видимо поэтому кто-то устроил мне такое развлечение. Все, в кэшбэк я наигрался, качество обслуживания меня не устраивает категорически. Завтра пойду, доплачу эти 1700 и закрою карту. Россия, 2014 год. Скриншот бы приложил для потехи, да некуда. Музыкальная пауза.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-08T10:59:00+03:00
Илья, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Я внимательно ознакомилась со сложившейся ситуацией и готова прокомментировать следующие моменты Вашего обращения. Вследствие технической ошибки, доступный остаток по кредитной карте отображался больше на сумму 2 060,00 руб. Лимит карты будет скорректирован в течение 2 недель. Я лично проконтролирую данный вопрос и обязательно сообщу Вам как только лимит по карте будет скорректирован. Так же поясню, что на конец расчётного периода сумма задолженности рассчитана Вам верно. Задолженность образовалась по той причине, что из некорректного отображения лимита сумма внесенная Вам в счет задолженности получилась меньше чем положено. Вам на текущий момент необходимо доплатить сумму в размере 1 963,47 руб. Так же при необходимости и подтверждения указанной задолженности я Вам могу направить извещения по кредитной карте по интересующему Вас периоду, при этом Вам необходимо направить адрес электронной почты. Информацию необходимо направлять на мой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
Lohengrin
2014-12-22T20:06:00+03:00
Лимиты по карте восстановлены, комиссия отменена. Благодарю представителей банка, выходивших со мной на связь за оперативно решенные проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024