Траст

Закрытие вклада

05.12.2014 20:54
1953
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я решила закрыть вклад в Национальном банке "Траст", в связи с тем, что срочно понадобились деньги. По условиям договора позвонила в банк и заказала заранее сумму вклада в отделении, расположенном на Варшавском шоссе. Оператор ответила, что деньги по вкладу я могу получить 05 декабря. Когда я явилась в банк, сумму вклада мне выдать отказались, объяснив тем, что мне необходимо было позвонить в данное конкретное отделение, а не в Центр обслуживания клиентов банка. В п. 5.8 Договора банк рекомендует предварительно заказывать денежные средства, совершив звонок по телефону в Центр обслуживания клиентов. Управляющая просто объявила, что денег нет. Никакие доводы, просьба выяснить, помочь результатов не дали. Ее каменное лицо не выражало желания совершить хоть какие-то действия для получения моих денег. В связи с выходными деньги, в которых я срочно нуждалась мне выдадут лишь на четвертый день, т. е. я заказала деньги во второй раз.
Траст
2014-12-10T18:27:00+03:00
Добрый день! Для заказа денежных средств со Вклада Вы обратились в Центр Обслуживания Клиентов 04.12.2014 г. и совершили заказ на 05.12.2014 г., при этом сотрудник предупредил Вас о том, что на 05.12.2014 г. достаточной суммы денежных средств в кассе может не быть, т.к. согласно Договору Вклада Банк рекомендует осуществлять заказ не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения суммы. Возможно между Вами и сотрудником Офиса возникло недопонимание, т.к. операционист озвучил возможность заказа не только через Call-центр, но и по телефону непосредственно в Офисе. Сожалеем, если это недопонимание причинило Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка