ПСБ

Банк не возвращает незаконно списанную комиссию

06.12.2014 01:38
3718
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк списал с меня комиссию за обслуживание карты AllInclusive за ноябрь месяц. Согласно [URL=http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tar_card.ashx]Тарифу[/URL] комиссия не списывается, если оборот по карте (суммарный оборот авторизованных операций по Счету - так написано в Тарифе) превысил 30 000 руб. У меня за ноябрь оборот составил 30 803,96 руб. Банк мотивирует начисление комиссии тем, что в оборот включаются только операции в ТСП. Однако в Тарифе об этом ничего не написано. Исключения (операции не идущие в зачет оборота) прописаны в Тарифе четко: исключая операции выдачи наличных, пополнение электронных кошельков, любые внешние/внутренние переводы, MasterCard Money Send, Visa Money Transfer Более того банк считает оборот только по ОСНОВНОЙ карте, несмотря на то, что в Тарифе указан оборот по СЧЕТУ, а не по карте (к одному счету выпускается до трех карт). Я обращался в банк через ИБ с требованием вернуть незаконно начисленную комиссию, однако комиссия возвращена не была. Считаю подобное вольное трактование Тарифа возмутительным. Ошибки всегда возможны, но нужно уметь признавать свою неправоту. Банк свою ошибку признать отказался, поэтому ставлю оценку "1".
ПСБ
ПСБ
2014-12-08T11:03:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим пояснить. В мае 2014 года Вы подписали Анкету-заявление на оформление банковской карты и открытие счета для расчетов с ее использованием. Подписав заявление, Вы присоединились к действующей редакции Правил и подтвердили, что положения Правил и Тарифы, разъяснены Вам в полном объеме, с Правилами и Тарифами Вы ознакомлены и согласны. В соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц "ALL INCLUSIVE" (п. 1.01.02.02) комиссия не взимается, если за отчетный период суммарный оборот авторизованных операций по Счету (исключая операции выдачи наличных, пополнение электронных кошельков, любые внешние/внутренние переводы, MasterCard Money Send, Visa Money Transfer) превысил 30 000 рублей РФ/1000 USD/1000 EUR, или поддерживается min неснижаемый остаток по Счету более 50 000 рублей РФ/1500 USD/1500 EUR. Суммарный оборот операций, совершенных Вами по счету карты в ноябре и соответствующих вышеперечисленным условиям, составил менее 30 000 рублей, в связи с чем в декабре с Вас была списана комиссия за обслуживание счета. Таким образом, комиссия удержана Банком правомерно, на основании действующих Тарифов. Надеемся на Ваше понимание и успешное дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка