Жесть под конец

Сотрудники банка за последние годы поразили своей некомпетентностью, но закончилось всё совсем странно. Напомню, что в конце 2012 года хотел оформить оформить стандартную карту Cashback, но вместо неё мне подсунули "Быстрые покупки". Подсунули потому, что заявка на сайте оказалась фикцией, а сотруднику было пофиг, какая карта мне нужна. В итоге потом договор закрыл, подождал 45 дней. При второй попытке оформить карту выяснилось, что надо ещё и заявление на закрытие счета писать. Сильно удивился, написал ещё бумажку. Ещё через 45 дней таки удалось получить долгожданный CashBack, но с суммой кредитного лимита уже не 60 тыс. рублей, а 40 тыс. рублей. Уж не знаю, что тут сыграло роль, но повышение кредитного лимита за год так и не предложили. Летом исполнилось наконец 25 лет, захотел оформить CashBack Gold. Стандартно послали закрыть старый договор, чтобы оформить карту Gold. Без этого в банке не умеют. Почти сразу после написания заявления на закрытие договора карта CashBack Gold исчезла с сайта. :) Но и тут не удалось закрыть договор за 1 раз. Через 45 дней выяснилось, что на счёт перечислили 800 рублей, которые надо снять. Снял, в офисе обещали, что процедуру закрытия счёта можно ускорить через twitter. ПБ в twitter сообщил, что ускорять не будет. Хотя чего ждать? Карта должна была быть давно заблокирована, сделать я ничего не мог с ней. Ладно, подождал ещё 45 дней. Снова офис около ст. м. Кузьминки. Сотрудница почему-то сначала долго не могла понять, что мне нужна карта Cashback Лайт, а не кредит. Когда назвал место работы, то был вопрос: "А почему вы в своём банке не оформите?". :) Дальнейшее развитие событий удивило ещё больше. Сотрудница настойчиво требовала дополнительные документы, хотя на сайте указан только паспорт РФ. Я на всякий случай предложил загранпаспорт, но СНИЛС всё-таки требовали показать позже. Далее спросили телефон домашний, начальника, друзей и ещё кучу информации. После такой жести я уже был готов и даже был бы рад отказу. Отказ я и услышал уже через 1-2 минуты, даже долгожданная SMS не пришла. Отказали в карте с кредитным литом в 10 тыс. рублей, хотя 26.10 предлагали в SMS оформить кредит на 210 тыс. рублей. Может быть та странная сотрудница мне что-то не то оформляла? ) Её требования очень похожи на оформление обычного кредита, хотя я несколько раз указал, что нужна именно CashBack Лайт на 10 тыс. рублей. Тут возможны два варианта. Либо на сайте информация указана неверно, либо сотрудница не знает условия оформления кредитных карт.