Рублев

Отсутствие пандуса и жалобной книги

06.12.2014 13:07
893
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, являюсь клиентом доп офиса в г.Реутова. Необходимо было снять проценты по депозиту в банкомате, а так как являюсь мамой грудного ребенка решила совместить приятное с полезным, т.е. погулять с ребенком и снять проценты по депозиту. Подойдя к офису, обнаружила неприятнейшее для себя обстоятельство, вход с коляской невозможен по причине отсутствия пандуса! Попасть в офис, все-таки, удалось с помощью охраника офиса конечно же с оговорами, что офис необходимо посещать с мужем и все такое... Зайдя в офис попросила жалобную книгу для описания проблемы, но руководитель офиса сообщила, что примет просьбу устно, а жалобной книги нет! Вопрос: почему нет жалобной книги? Как посещать офис клинтам с колясками и инвалидам? Прошу руководство банка обратить внимание на просьбу клиента и решить указанные вопросы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-11T14:19:00+03:00
Можем принять "3".
Рублев
2014-12-24T16:26:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Книга жалоб и предложений не является обязательной для банков, достаточно написать жалобу или предложение на бланке, который при Вас заверит печатью сотрудник банка, при необходимости, сделает копию. Банк обращался к ТСЖ и компетентным органам в г. Реутов, в ведении которых находится офис Банка, но ввиду бюрократических проволочек так и не смогли согласовать изменение входа в банк и постройку пандуса с перилами. Мы обязательно вернемся к этому вопросу. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! _________________________________________________________________ Директор Департамента развития и поддержки банковского обслуживания ЗАО КБ «РУБЛЕВ» Лунькова Светлана

Отзывы о вкладах банка «Рублев»

Слова благодарности

Оценка 5

30.12. планировал пополнить действующий в данном банке вклад. За 4 дня до визита посмотрел, не поменялся ли график работы - объявлений на сайте не было. Придя в Банк 30.12. в 16-40... Читать полностью

07.02.2017

Консультируют кратко и информативно

Оценка 5

В этом году будет 5 лет, как пользуюсь услугами банка Рублев. Всё устраивает, обслуживанием доволен.  Хочу сказать отдельное "Спасибо" сотруднику офиса в г. Ставрополе Буримовой... Читать полностью

31.01.2017

Работа с вкладчиками

Оценка 5

30 декабря банк предусмотрительно организовал дополнительные рабочие места в операционном зале центрального офиса для работы с вкладчиками. В результате практически не было очереди... Читать полностью

11.01.2017

Открытие вклада

Оценка 5

19 августа 2015 года открыл вклад «Универсальный» в АО КБ "Рублев" ДО "Бауманский" г.Москва. Устроила процентная ставка по вкладу и условия размещения. Из достоинств хочу отметить... Читать полностью

21.08.2015

Неплохой банк с некоторыми нюансами

Оценка 4

Закончился вклад, который я в течение срока вклада пополнял, и с которого также снимал. Проценты капали на карточку. В целом скорее доволен. Народа обычно в отделениях немного (за... Читать полностью

24.02.2015

Друзья познаются в беде, а банки проверяются в кризисные времена!

Оценка 5

Как друзья познаются в беде, так и банки проверяются в кризисные времена! С большим удовольствием и гордостью за Северо-Кавказский филиал банка Рублев, могу подтвердить, что он... Читать полностью

30.12.2014

Консультируют профессионально, отношение вежливое, доброжелательное

Оценка 5

С 2012 являюсь клиентом Северо-Кавказского филиала банка Рублев. За все время только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. Консультируют профессионально... Читать полностью

30.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка