Вопиющая некомпетентность сотрудников банка!

Добрый день! Меня зовут Екатерина. Обратилась в ваше отделение 4 декабря 2014 года № 02512 в г. Щелково и была крайне удивлена работе сотрудников банка. Отстояла свою очередь, подошла к единственному специалисту на все отделение. Просьба была одна, закрыть мою ДЕБЕТОВУЮ карту. На что сотрудница Ф-на К.О. (точно имя сказать не могу, так как сотрудница даже не представилась и все данные я узнала только из заявления) сообщила мне, что, к сожалению, карты открытые в Москве мы не закрываем, что меня удивило очень сильно, так как сотрудник call-centra убедили меня в том, что дебетовую карту я могу без проблем закрыть в любом отделение. Это было только начало. После того как я в прямом смысле слова умоляла хотя бы принять заявление и отправить по электронной почте сотрудникам московского офиса, чтобы они в дальнейшем ее закрыли сами, операционист ушла советоваться с управляющей этого отделения. Через пару минут мне отказывали уже 2 сотрудницы. Спустя минут 10 я все же уговорила принять заявление, Ф-на К.О. обнулила мою карту, я написала заявление на закрытие данной карты. После мне даже не выдали копию заявления, мне опять пришлось просить, чтобы они мне дали заявление и заверили его должным образом (полностью ФИО сотрудника подпись и дата (но должным образом они его не заверили)). Дальше хуже.... так как у меня приняли ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ, карту я должны была отдать и при мне ее должны были порезать. Я спрашиваю у управляющей: "Простите, а вы разве не должны изъять у меня карту и порезать ее", на что она ответила - "Ой , да оставьте ее себе на память". :o После я забрала карту и заявление и ушла в надежде, что сегодня (4 декабря) карту закроют. 5 декабря 2014 года я позвонила на единую службу вашего банка с целью узнать, закрыта карта или нет. Оказалось ,что мою карту не только не закрыли, даже не заблокировали. :o 6 декабря 2014 года я снова позвонила на единую службу, узнала режим работы данного отделение, мне сообщили, что 6 декабря 2014 года отделение работает с 9-00 до 16-00 в 15-00 я была у дверей отделения, но была крайне удивлена закрытой двери и маленькому объявлению, что 5, 6 декабря отделение закрыто по тех. причинам... Простите по каким тех. причинам, почему в call-centre никто даже и не знает, что отделение уже не работает 2 дня? :o Вот и скажите как мне теперь поступить, увы снова уже в 3 раз приехать в офис я не смогу, так как в отличии от ваших сотрудников я работаю!!! Закрыть мою карту, даже при наличии у меня заявления на руках, дистанционно мне не смогут!! Почему я должна тратить свое время и деньги, чтобы снова ехать в отделение банка, это ошибка ваших некомпетентных сотрудников, а страдают клиенты!!! Отвратительное отношение!!