Ожидание в очереди

06.12.2014 16:38

2363

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, никогда не пользовался услугами других банков. Тут на днях приходит смска от МКБ якобы к меня там есть карточные счета. Решил зайти посмотреть, что за счета. Друзья, я взял талон и простоял в очереди 1 час 10 минут, после этого не дождавшись своей очереди ушел. Народа было не много, человек 10 Максимум в очереди. Сотрудники на расслаблении одного клиента по 30-40 мин обслуживали. ****банк - лучший банк. Больше 15-30 минут никогда не приходилось ждать в очереди. Рад что являюсь клиентом Сбербанка и больше никогда не приду в МКБ. Это ужасно. Я потерял час времени своей жизни в пустую. Речь идет об отделении у метро Кантемировская. Дорогие руководители приведите порядок. Ваши сотрудники работают очень медленно, и плевать, что люди часами ждут.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-12-25T14:52:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. Обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение «Кантемировское», производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В талоне указывается количество человек перед Вами по выбранной операции, а не общее количество клиентов к сотрудникам операционного и кредитного обслуживания. В отделении предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. Информация относительно длительности обслуживания доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного дополнительного офиса, для принятия необходимых мер. Однако обращаем Ваше внимание на то, что время обслуживания обратившихся клиентов может отличаться в зависимости от необходимой операции. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Дополнительно сообщаем о том, что получить необходимую информацию клиенты могут в Контакт-центре Банка по телефонам (495) 777-4888 или 8(800) 100-4888 (звонок по России бесплатный). Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в дополнительный офис Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026