Обман или некомпетентность?

06.12.2014 17:55
2084
5
Оценка
1
Отзыв проверен
2 декабря истекал срок моего вклада в ХКФБ. Памятуя, что в договоре написано, что я должен предупредить банк за 5 дней о том, что планирую снять сумму более 150 000 рублей, примерно за неделю я позвонил в клиентскую поддержку с вопросом, нужно ли мне заказывать необходимую сумму заранее? Мне ответили, что достаточно закрыть вклад в интернет-банке и на следующий день можно получать деньги. Сумму при этом я уточнял. Закрыв 4.12 вклад, сегодня пришел в отделение банка на ул. Советской в г. Ярославле за своими деньгами и получил... лишь 150 тысяч. При этом меня ткнули носом в договор и заодно сообщили, де явись я за деньгами 02.12 - то получил бы их в полном объеме, а чтобы получить их в другой день я обязан письменно уведомить банк за 5 рабочих дней. Почему же об этом умолчал "специалист" поддержки клиентов? Благодаря "замечательной" работе банка мои деньги бесплатно в нем зависли на несколько дней, хотя уже должны были лежать на счету в другом, более щедром банке, и приносить мне ощутимые проценты. Не рекомендую Хоум кредит банк тем, кто намерен вложить свои деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-09T13:33:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, Спасибо, за Ваше обращение. От себя лично и лица Банка, примите искренние извинения за возникший инцидент, связанный с закрытием вклада. Сейчас, конечно же, продолжает действовать правило, прописанное в договоре, что забрать деньги со вклада в день его закрытия вы можете без предварительного предупреждения в Офисе открытия вклада. Вам позвольте выразить благодарность, что сообщили нам о подобном факте некачественного обслуживания. Мы уже приняли все необходимые меры и провели внутреннюю проверку, в результате которой могу с уверенностью сообщить, что все Офисы обеспечены необходимыми суммами во избежание подобных ситуаций. Мне очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке и выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024