Платеж не проходит и не дают никакой информации

Пользуюсь киви с 2010 года - ни одного нарекания, а тут прям когда надо - тогда получилась... Итак, 2 декабря пополнил кошелек на 10 000 рублей, деньги не поступили, подождал и на следующий день позвонил - сказали, что не прошли - нужно ждать до суток (коллега звонила также звонили и у неё по времени чека до пройденных суток оставалось 10 минут - ей сказали вот пройдут сутки - звоните - что за беспредел), хорошо дождался - позвонил - сказали, что нужно ещё ждать, прошли 2-е сутки - позвонил - сказали, что да платёж не прошёл и нужно перепровести (т.е. они уже знали, что не прошёл и не уведомили и если бы я не позвонил, то так он бы и висел), перепровели и сказали в течение дня зачислятся, не зачислились, прошли ещё сутки и вот сейчас мне говорят, что не могут перепровести платеж на мой киви-кошелек (почему не говорят), сказали регистрируйте другой, ладно фиг с ним, зарегистрировал и положил на новый для проверки 10 рублей - 3 часа прошло - денег тоже нет. Звоню сейчас 6 декабря в 18-00 с техподдержку - говорят не могут проверить - не работает база платежей, почему - непонятно. Также на вопрос - проходят ли вообще платежи - говорят, что они справочная служба по платежам и про проходят или нет не знают, в общем, буду искать альтернативу наверное. Не говорить что и когда будет - это отношение очень-очень неподобающее. Прошу вернуть или перепровести мой платеж в ближайшее время. ЗЫ: при звонке автоматизированная система говорит, что у меня был найден 1 непроведенный платеж, хотя вчера я пробовал ещё 10 рублей закинуть - то же до сих пор нет и их, я так понимаю, даже и в базе у них нет. ЗЫ2: причем терминалы продолжают работать как ни в чем не бывало и терминал, стоящий в нашем холле офиса уже пришлось вручную выдернуть из розетки, т.к. за 3 дня приходило много людей и орали, что какого фига у них не дошли деньги, хотя мы к терминалу не имеем никакого отношения. В общем, злой я...