Качество обслуживания

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о своем опыте сотрудничества с ТКС банком. В сентябре 2014 года решил открыть вклад в банке. Сотрудница банка приехала ко мне по указанному адресу, все оформили, была выдана дебетовая карта. Все устраивает, хорошие условия, удобные способы пополнения, отличный интернет банк, в целом много плюсов. Впоследствии сделал выданную мне дебетовую карту зарплатной. В ноябре 2014 года мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением оформить кредитную карту. Делал он это довольно навязчиво, как мне показалось, рассказывая о всех плюсах обладания кредиткой, о тарифах, о том что первый год обслуживания бесплатный и т.д. Я вежливо ответил, что не нуждаюсь в кредитной карте и если мне она понадобится, то сам перезвоню. Так получилось, что вскоре мне понадобились дополнительные деньги и я все же решил обзавестись картой и позвонил в банк, чтобы ее получить. Я стал уточнять тарифы, и выяснилось, что первый год обслуживания карты вовсе не бесплатный, т.е. звонивший ранее сотрудник банка меня дезинформировал. Была проведена проверка, информация подтвердилась, принесены извинения. Дальше выяснилось, что в мой город теперь доставка не производится и надо встречаться с курьером в другом городе или получать карту через почту России. Договорились о встрече в Москве. Встретились с сотрудником банка в назначенное время, стал подписывать бумаги, как обнаружилось, что у курьера не хватает одной копии документа (получается, ее не доложили в пакет документов). Кредитную карту мне не выдали. Вот так я проделал путь почти в 100 км напрасно. Через несколько минут мне позвонил оператор банка и предложил назначить новую дату встречи, на что я ответил отказом. Очень расстроил такой сервис. Понаблюдаю за качеством обслуживания, что определит дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Дмитрий.