Справку заказал, но получить не могу уже больше месяца

07.12.2014 13:15
2122
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Справку заказал, но получить не могу уже больше месяца. 06.11 заказал справку через онлайн консультант, пришло сообщение, что ваш запрос зарегистрирован плановый срок предоставления 20.11. Подходит данная дата, приходит повторное сообщение, что ваш запрос будет готов через 14 дней приносим извинения, ну ладно думаю, что к этому времени точно будет готово. Но ни тут то было, проходит 14 дней, ни звонка, ни смс. В офисе на Мира 74 Тольятти ничего не знают, мол нет у них моей справки. На горячую линию звонил, говорят, да видим, что обращение было, мол ждите позвонят, но сколько ждать никто не говорит, я думаю 1 мес. достаточно, чтоб подготовить справку, т.к уже скоро праздники и мне она очень нужна. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки сообщить, когда будет справка и где можно ее забрать... (Номер обращения 160655, справка о изменении лимита кредитной карты) :help: Тольятти.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-08T17:27:00+03:00
Евгений, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонного разговора поясню, справка по кредитному договору подготовлена. Забрать Вы ее можете в любом удобном для Вас офисе Банка в городе Тольятти. По Вашему обращению поясню, что так как ранее справка по желанию была отправлен на фактический адрес проживания, по этой причине Вы ее на текущий момент не получили. Примите извинения за столь долгое ожидание. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. При возникновении вопросов всегда буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
PyanoEP
2014-12-12T15:09:00+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024