Звонки от службы взыскания

07.12.2014 15:11
2121
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Убедительная просьба разобраться в возникшей ситуации. На мой домашний телефон постоянно поступают звонки от сотрудников банка (на данный момент от службы взыскания). Только что звонила некая Светлана Б-ва (с номера 84952215***) с вопросами знаю ли я такую-то (назвала ФИО) и кем она мне является. Я не являюсь клиентом банка, не пользовалась вашими кредитными продуктами, информацию о себе и домашний телефон вам не оставляла. Дома находится пожилой человек, перенесший обширный инфаркт, которому нужны тишина и покой. Ваш заемщик не проживает по данному адресу, имеет только прописку. [B]Домашний телефон, на который звонят сотрудники банка на него не зарегистрирован, соответственно указывать его в качестве контактного для сотрудников банка он не имеет права![/B] Прошу изъять телефонный номер из базы данных банка! Пожалуйста, только не надо писать, что "[B]только в случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком".[/B] Ни родственники, ни коллеги, ни кто либо еще [B]не могут и не собираются передавать информацию[/B] вашим должникам! У родственников, коллег и прочих есть свое лично пространство, куда банк со своими звонками вторгается. Если звонки будут продолжаться, то писать буду в другие инстанции. С уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-18T13:48:00+03:00
Автор поставил банку отрицательную оценку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-08T16:13:00+03:00
Добрый день, Helen22! Понимаю, что данная ситуация вызывала у Вас негативные эмоции. Мы готовы провести проверку по указанной Вами ситуации, а также рассмотреть возможность удаление номера из обзвона. Однако, для того, чтобы я имела возможность передать информацию в профильное подразделение Банка, прошу Вас предоставить следующие данные: - информацию, которая позволит идентифицировать Клиента Банка, по которому Вам поступают звонки (полные ФИО, номер договора и дату рождения); - на какой номер осуществлялись звонки; - приблизительное время звонков. Данные прошу Вас отправить мне личным сообщением на данном портале. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за данную ситуацию С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка