Хоум Банк

Проблемы с банком Хоум Кредит

07.12.2014 18:51
2205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня имеется кредитная карта банка Хоум Кредит, которой я пользуюсь уже несколько лет. И всегда своевременно вношу ежемесячный платеж. График платежу я выучил наизусть и всегда его соблюдал. Но сегодня произошла очень нехорошая ситуация. Мне пришло смс о просроченной задолженности. То есть я как обычно в ноябре оплатил ежемесячный платеж, один в один как и в октябре и в сентябре. Но сейчас попал в просрочку. Пытался получить информацию от консультанта через онлайн-помощника на сайте, но только зря потратил время. Меня уверяли, что я должен оплатить долг за ноябрь. Но ведь я его оплатил. Об этом есть запись в интернет банке. В итоге я позвонил в банк, где после беседы выяснилось, что произошел сбой и мои деньги не списались в счет погашения задолженности. Попросили позвонить через два дня, это будет 09.12.2014, чтобы убедиться в решении данной проблемы. Так как моей вины в этом нет. После этого я решил почитать в сети о подобных проблемах и как оказалась их очень много. То есть складывается впечатление, что банк заведомо не пытается устранить возникновение подобные ситуации. Что в итоге может привести к просрочкам платежей невнимательных клиентов. А отсюда и штрафы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-10T18:55:00+03:00
Засчитано с учетом комментариев от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-08T16:08:00+03:00
Уважаемый Эльшад, Спасибо, что обратились к нам. По карте расчетный период начинается 15 числа каждого месяца и заканчивается 14 числа следующего. Далее начинается платежный период, в который также не начисляются проценты, если все операции были совершены безналичным путем. Страховой взнос в размере 0,77% от суммы долга взимается, если на конец расчетного периода по карте существует задолженность. Согласно тарифам, если на конец расчетного периода общая задолженность на карте превышает 500, то взимается комиссия за обслуживание кредитного лимита (овердрафта) 149 руб. На 14.09.2014 г. задолженность по карте составляла 524,68 руб., на 14.10.2014 г. 1 624,98 руб. По этой причине Вам был начислен страховой взнос в размере 0,77% от суммы долга и просроченные проценты. А это значит, что если Вы хотите избежать данных комиссий, необходимо до 24 числа каждого месяца полностью восстанавливать лимит по карте. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка