Искажение информации в платежных поручениях Ситибанка

08.12.2014 12:10
2130
Оценка
2
Отзыв проверен
Искажение информации в платежных поручениях Ситибанка. Долгое время был доволен услугами банка - удобно пользоваться пластиковой картой за границей. Недостаточное количество отделений и банкоматов компенсировалось хорошим и недорогим интернет-банкингом. Теперь и это преимущество потеряно. Начиная с 28.10.2014 искажается информация в платежных поручениях. В частности, может отрезаться часть содержимого поля "назначение платежа" или часть букв этого поля может быть заменена пробелами. Из-за этого платежи возвращаются. По моему обращению, составленному 29.10.2014, кроме стандартных отписок "Специалисты ЗАО КБ “Ситибанк” предпринимают все возможные усилия для ее устранения" никакого результата до сих пор нет. Сотрудники службы поддержки советуют воспользоваться Citi Phone для осуществления платежа, однако результат тот-же. Не верю, что специалисты банка не могут решить такую пустяковую проблему уже больше месяца. Сильно разочарован качеством обслуживания.

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018