Не могут активировать доступ к клиент-банку

08.12.2014 14:42
2994
Оценка
1
Отзыв проверен
Истек срок действия ключа к клиент-банку. В пятницу создали новый, отвезли в банк. Сегодня, в понедельник ключ не работает. В банк дозвониться невозможно, никто не берет трубку. С 10й попытки, после нескольких переадресаций и переключений дозвонились до специалиста. Оперативно ответить ничего не могут. Ключ тоже найти не могут. Только обещания перезвонить. Доступа к счету нет, контрагенты ждут платежей. [b]Администратор: [/b] Подтвердите, пожалуйста, действует ли на данный момент ключ доступа и в чем была причина задержки? [b]persei: [/b] Да, сейчас ключ работает. Задержка судя по всему возникла из-за того что были потеряны документы. В ходе попыток добиться решения проблемы сотрудники банка неоднократно обещали перезвонить, но никто не перезванивал, приходилось звонить самим, как операционистам, так и техническому отделу. До операционистов дозвониться было практически невозможно, в конечном итоге они ответили "мы передали все техническим специалистам, звоните им". После нового года в планах перейти на обслуживание в другой банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-11T11:39:00+03:00
Уважаемый persei! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! Рады констатировать, что в результате нашего дальнейшего взаимодействия нам удалось успешно продлить действие Вашего ключа доступа в iBank2. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам отличного дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024