Некомпетентные сотрудники!

08.12.2014 15:23
3119
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.09.2014г я пришла оплатить штрафы ГИБДД в Дополнительный офис №6991/0696 Сбербанка России, г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 46, 2 штрафа - разные постановления, разные даты и разные нарушения, суммы одинаковые. Чудесная блондинка забрала постановления, выдала мне два Чек-ордера и я с успокоенной совестью продолжила свой путь. Но! Следующая встреча с сотрудником ГИБДД преподнесла мне сюрприз, мне предложили проехать в отделение из-за просроченного штрафа и даже пригрозили арестом в 15 суток. Очень мне повезло, что при мне были все чеки! Ведь ехать со спящим двух летним ребенком из Тольятти в Сызрань (Так как представители закона были именно из Сызрани) и там доказывать, что я не верблюд и давно всё оплатила мне было совсем не радужно! Как оказалось чудесная белокурая нимфа из Сбербанка совершила ошибку: оба чека содержали один и тот же УИН, грубо говоря она провела оплату одного штрафа 2 раза, а второй остался неоплаченным вовсе. Конечно в банке исправить свою ошибку отказались и с комментарием: "ну и что вы хотите?? Вам что ли сотрудник станет возмещать??" отправили в ГАИ. Жаль, что не было даже стыдно, мне же все-таки обидно, я им и комиссию плачу в 45 руб. с каждого штрафа и не хамлю и не ругаюсь, прошу ошибку исправить, а меня вот так... Еще и наставлять стали, что сама виновата, раз не проверила чеки)). Но это теперь я знаю о существовании УИНа на чеке, а до этого свои первые в жизни штрафы я даже и не знала как проверить, так что будьте внимательны. Не стану описывать мои дальнейшие хождения по мукам дабы избавится от этого нависшего штрафа. В итоге пришлось таки повторно оплатить его и теперь в течение 30 дней ждать возврата своих ранее ошибочно отданных денег (их еще нет). Но меня все это время не оставляет мысль, почему не эта прекрасная сотрудница сбербанка мотается по всему городу и тратит несколько рабочих дней, средства и нервы, чтобы исправить ЕЕ ошибку, а я??? Пользуясь случаем, хочу передать привет той чудесной девушке из 6 окошка (оператор 42271), жаль не помню имени.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-10T07:09:00+03:00
Уважаемая MamaMila88! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проверим данную информацию, и как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России
MamaMila88
2014-12-10T07:27:00+03:00
Удивительно и приятно! Благодарна оперативной реакции Дополнительного офиса №6991/0696 Сбербанка России, г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 46. После моего отзыва на следующий же день принесли извинения и ВНИМАНИЕ! возместили неверно зачисленные деньги! Спасибо, что умеете признавать свои ошибки, моя благодарность. Ваш клиент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка