Как не получить дебетовую карту в Сбербанке, но с лихвой заплатить за её обслуживание

08.12.2014 15:48
3142
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Об издевательском отношении Сбербанка к клиентам слагают легенды. Должна сказать, что не зря слагают. Я не обиженная старушка, не истеричная одинокая женщина, которая хочет привлечь к себе внимание. Я человек, терпение которого лопнуло, поэтому я здесь. Ситуация: хочу открыть себе и сестре дебетовые карты в Сбербанке. Прихожу в ближайшее к дому отделение Сбербанка (м. Чертановская, ТЦ Авентура), беру талончик, жду. Отделение полупустое, утро (интервал 9-10 утра). Через час (!) ожидания в окошко вызывают мою сестру. Она заполняет анкету и через 10 минут начинает ждать меня. Мой талончик по номеру следующий за сестрой, но меня не вызывают сразу после неё. Жду ещё 40 минут, ничего не происходит. Операционисты вызывают людей с талончиками, которые пришли уже после меня. Обижаюсь и молча ухожу. Не оставляю попытку и иду на сайт Сбербанка, чтобы подать заявку на карту онлайн. Заполняю все сведения. При выборе отделения, в котором бы хотела получить карту, у меня открывается только м. Юго-Западная. Думала, что кэш, что надо перезапустить комп. Ничего не помогло. Ок, подала заявку на м. Юго-Западная, рассчитывая, что со мной на следующий день свяжутся из банка для уточнения информации по заявке, тогда с оператором сможем изменить данные. На следующий день со мной не связываются. Удивляюсь и сразу пишу в службу поддержки Сбербанка письмо о том, что указала вот такое-то отделение, потому что другое на сайте нельзя было выбрать, пожалуйста, измените. Мне отвечают через 5 дней. В письме от поддержки говорится, что ничего уже поменять нельзя карта выпущена, езжайте и забирайте. Юго-Западная, какой-то 47 км МКАД... Не ближний свет для меня. Не сдаюсь, иду в отделение под домом. Объясняю ситуацию, прошу помочь отказаться от карты на Юго-Западной. Мне говорят, что ничем помочь не могут, но "успокаивают", что карта закроется сама собой через 45 дней, если я её не заберу, и предлагают открыть такую же карту, но в их отделении. Доверяюсь, открываю, получаю. Всё проходит хорошо. Первое пополнение баланса карты, которую я получила приводит к снятию 650 рублей за обслуживание первой карты, которую я не получала. :o Той самой, злополучной с Юго-Западной... Опять иду в отделение под домом. Мне говорят, что это не снятие, а заморозка просто. И отказаться от обслуживания карты, которую мне не выдали можно только на Юго-Западной... У этой истории ещё много деталей. Опущу уже подробное описание своих неудачных обращений в банк по этой проблеме и перейду к главному: я сдаюсь! Я поеду в ТО САМОЕ отделение на Юго-Западной где-то за МКАДом и тридевять земель, ок. Но почему его нет на Яндекс.Картах? Почему сотрудники поддержки пишут мне номера телефонов этого отделения, которые не работают? Почему вот тут написан телефон, который не отвечает: http://sbrf.probit.ru/099797001740 ? Почему в отделениях банка сотрудники говорят мне, что ничем помочь не могут, а в письмах поддержки я читаю, что можно обратиться в любое отделение? Мне следовало отказаться от идеи держать карту в Сбере уже после первой неудачной попытки завести карту, но я пренебрегла теми самыми легендами об идиотском устройстве крупнейшего банка страны, и теперь трачу время на написание гадкого отзыва, на переписку с поддержкой, которой и без меня хватает проблем с бешеными старушками в кассах отделений по всей России. Ситуация, конечно, бредовая и сумма не такая, чтобы из-за неё столько носиться и разбираться. Однако у меня нет уверенности в том, что мне через неделю не прилетит какой-нибудь очередной счёт за карту, которую я не получила. Верить сотрудникам этого банка, как показала практика, нельзя.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-17T13:42:00+03:00
Уважаемая khabibishka! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Закрыть счет дебетовой карты можно по письменному заявлению, написанному в любом офисе банка. Консультация сотрудника в этом вопросе была неверной, приношу извинения за доставленные неудобства. Рада, что Ваш вопрос решен, и плата за годовое обслуживание карты, которой Вы не планируете пользоваться, отменена. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
khabibishka
2014-12-15T18:49:00+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативную реакцию на отзыв. На сегодняшний день моя проблема решена. :) Не пришлось никуда ехать, стоять в очередях и объяснять свою проблему заново. К сожалению, я не зафиксировала имя сотрудника, который со мной связался по телефону для уточнения деталей и разбора ситуации. Отдельное ему большое спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка