Феерично ...

Дополнительное отделение № 01007 на Александровской ул. 08.12.2014 в 14.05. пришла с матерью в отделение на Александровской. Я - забрать перевыпущенную карту, мама - взять выписку по счету для социальной службы. Легко? Как бы не так! Взяли талончики, ждем. Через 3 минуты "умер" робот, оповещающий номер талончика и номер кассы и начался хаос. Девушки в кассах тихо выкрикивали следующий номер, злились, что их не слышали, люди переругивались, пытались влезть без очереди. На полминуты робот активизировался и обозначил мой номер в 9 кассу. Подошла. Кассир нелюбезно зыркнула: "Вам чего? Показала талончик. Ой, у меня клиент, подождите, что-нибудь придумаем". Я осталась возле кассы, чтобы услышать в этом гомоне, что она "придумает". Сделав попытку переадресовать меня в 8 кассу и получив отказ, девушка обо мне просто забыла. У неё зависла программа и вокруг компьютера суетилось аж три менеджера. Почему было не вызвать сисадмина, я не поняла... Периодически девушка злобно поглядывала на меня. В общей сумме я провела у кассы 55 минут, просто наблюдая за фееричной некомпетентностью сотрудниц ... Всё это время работали, именно работали, три кассы 2,4,5. Но обслуживали только талончики А и Б, об остальных просто забыли. Иногда просыпалась 6 (валютная). Операционисты других касс бестолково метались по залу, изображая бурную деятельность. По разговорам в толпе я поняла, что робот "умирает" с завидной регулярностью. Господа из Сбербанка: научите операционистов РАБОТАТЬ, а не изображать работу; возьмите на работу НОРМАЛЬНОГО сисадмина, который умеет настраивать громкоговоритель и оперативно решать проблемы хронически зависающих программ. Вывод: карточку я не получила. В духоте и оре маме стало плохо и мы ушли. Спасибо Сбербанку за впустую потраченное время!