Присылают уведомления о просроченных задолженностях, а по каким картам не знают

Началось все в сентябре. Прислали письмо на электронку, что имеется задолженность по карте 1996 руб. Номера карты нет, а у меня их 3. Начинаю выяснять на горячей линии по 8-800-333-31-38, мне не говорят по какой карте, но долг есть и просят его погасить. Простите, куда денег класть? На все три карты? Причем две карты дебетовые - ТАМ НЕТ ОВЕРДРАФТА, и я не могла уйти в минус! А третья - кредитная, по которой выписки приходят и на ней нет задолженности. Иду пишу претензию в отделение Комарова 2, в г. Мытищи. Там начинают разбираться, куда-то звонят при мне и выясняют, что не может быть такой задолженности и ее нет. Я прошу официальный ответ, обещают прислать. Проходит 3 месяца, тишина - ответа нет, и уведомлений тоже нет. Вот с 1 декабря каждый день начинается этот кошмар, и опять - звонки, СМС, письма, но сумма уже 2669 руб. Но никто нигде мне не может сказать, по какой карте у меня долг! Я уже схожу с ума... Дайте мне информацию, сколько и на какой карте у меня долг! И откуда он взялся. Если он реально есть и образовался по моей вине, а не по вине ваших сотрудников, Я ЕГО ОПЛАЧУ!!! Я написала снова претензию, жду ответа, но звонки и письма просто достали. В СУД пойду, пусть возмещают мне Сбербанк моральный ущерб. И еще - все сотрудники непрофессиональные, и тупые. Элементарных вещей не знают, что обращения нужно фиксировать, регистрировать и отвечать на них. По моему первому обращению не нашли вообще концов... ушла сотрудник Ольга, а она... ай-ай-ай... все унесла с собой... Хотя активно со мной созванивалась, просила дополнительно информацию, сканы писем и т.д. И клятвенно, обещала - ВСЕ!!! Вам эти письма больше НИКОГДА не придут. Ольга - Вы ошиблись... приходят, и сумма увеличилась. Прошу сотрудников СБ дать оценку этих писем, и дать мне исчерпывающую информацию - за что у меня долг?