В службе поддержки обещали прислать платёжку

17.11.2014 заполнил [url=https://service.nalog.ru/prepay.do]на сайте ФНС[/url] форму для оплаты транспортного налога. В разделе "способ оплаты" выбрал оплату через банк Таврический (со счёта мобильного телефона). По клику на сайте ФНС перешёл [url=http://ufns.tavrich.ru/]на сайт банка[/url]. На сайте банка указал номер мобильного телефона (оператор МТС), со счёта которого будет производиться оплата. С МТСа деньги ушли сразу. Через 14 дней решил проверить на портале госуслуг и с удивлением обнаружил, что деньги так и не поступили в ФНС. Звонил в ИФНС 01.12.2014 - там подтвердили об отсутствии денег на счёте. 03.12.2014 позвонил по телефону 88005555813 в службу поддержки банка Таврический и сообщил о непоступлении денег в ФНС. В службе поддержки обещали прислать платёжку либо в этот же день 03.12.2014, либо 05.12.2014. Сегодня уже 08.12.2014 и до сих пор ни ФНС денег не получила, ни я платёжку от банка тоже не получил. Сегодня звонил опять в службу поддержки - сказали, что со мной свяжется некий специалист... В чём дело? Долго это ещё будет продолжаться? Где мои деньги? Хочу заметить, что ФНС выставляет пени. Мне банк Таврический их будет оплачивать?