Возврат комиссии за неоказанную услугу, отсутствие ответа на заявление

08.12.2014 18:00

3663

Оценка

Отзыв проверен

Мое сообщение от 26го сентября: [i]Не очень приятная ситуация с комиссией за SMS-информирование по доп. карте "All Inclusive" случилась. Когда ее получали (на жену), несколько раз специально уточнили оператору, что нам смс-информирование не нужно. И вот через 3 месяца снимается комиссия 600р (смски нам все это время не приходили, в интернет-банке эта услуга отмечена как неактивная). По телефону посоветовали подойти с паспортом в отделение, чтобы разобраться. Там мне распечатали 2 документа - в договоре на основную карту есть квадратик "Я отказываюсь от смс-информирования", в договоре доп.карты такого квадратика нет, то есть отказаться от этой услуги документально нельзя. Написал заявление, сказали что если признают заявление необоснованным - снимут еще комиссию за его рассмотрение 900р.[/i] Прошло уже почти 3 месяца, но ответа я так и не получил. Неоднократно звонил на горячую линию банка, там меня перенаправляли в офис, где писал заявление. В офисе либо не берут трубку, либо кормят завтраками, что "вот-вот пришлют ответ". Непонятно, почему из-за оплошности банка я потратил вот уже несколько часов своего времени (на поездку в офис для написания заявления, бесчисленные звонки), и без видимого результата? Почему банк не удосуживается выполнять свои обязательства? Когда уже наконец мне возместят весь ущерб, связанный с этой ситуацией? PS Впечатление от банка начало портиться сразу после получения карточки, когда оказалось, что я не могу сменить свой PIN!

ПСБ

2015-01-14T18:46:00+03:00

Здравствуйте! Примите наши извинения за задержку. Вчера мы отправили подробный письменный ответ по вашей ситуации вам по почте. Надеемся на сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026