Банк увеличил курс обмена валют после подтверждения операции клиентом!

4 декабря 2014 года в 13:12 в интернет-банке Qbank мною была совершена операция покупки долларов. Курс обмена на момент осуществления мной операции составлял 53,55 рублей за 1 доллар. Я выбрал счет списания и счет зачисления, ввёл сумму покупки 3000 USD и система вывела сумму в рублях, которая будет списана с моего счёта - 160 650 рублей. Далее я подтвердил операцию смс-кодом, который пришел на мой телефон. В смс-сообщении также была указана сумма списания с рублевого счета 160 650 рублей, что соответствовало курсу 53,55 за доллар. В интернет-банке появилась операция перевода в статусе "в обработке", был сформирован банковский ордер на сумму 160 650 рублей со статусом "принято" (банковский ордер с данной суммой у меня сохранен). Затем что-то пошло не так (с)... Обычно смс-сообщение об осуществлении перевода поступает буквально через 1-2 минуты, но в данном случае его не было достаточно долгое время. Примерно через 40 минут наконец-то поступило смс, но в нем была указана уже совершенно новая сумма списания с моего счета, которая составляла 163 500 рублей (что соответствовало курсу 54,5 рублей за доллар). Таким образом, банк увеличил курс обмена уже после подтверждения мной операции и списал в одностороннем порядке с моего счета сумму, большую чем ту, которую я одобрил и подтвердил смс-кодом. На странице банка в соцсети "Вконтакте" есть еще несколько людей с такой же проблемой, возникшей именно в этот же день и в это же время. Услугами банка пользуюсь уже давно и всё очень нравится, но данная ситуация резко подорвала положительные впечатления от сервисов банка. Очень надеюсь, что это был единичный технический сбой, и банк исправит свою ошибку и вернет всем пострадавшим некорректно списанные средства. Если же это нормальная практика для банка, то хочу предупредить всех клиентов о таких "особенностях" конвертации валют в СвязномБанке и предостеречь от таких же проблем, с которыми столкнулся я. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию.