Не отдают деньги в день закрытия вклада

08.12.2014 19:35
2197
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел 6 декабря в отделение, около м.Домодедовское, чтобы снять все деньги со счета в день закрытия вклада. Операционистка Е.Г-н спросила меня, заказывал ли я предварительно деньги, на что я ответил: что вклад я открывал в этом отделении, и по договору мне обязаны выдать всю сумму без предзаказа. Она сказала - это так раньше было, а сейчас - нет, и предложила заказать на 15 число. Я сказал, что такой вариант - ждать 10дней меня не устраивает. Она предложила открыть вклад "Хорошие новости", перевести на него всю сумму и снимать в день по 150тыс, я согласился, не люблю скандалить, в результате мне пришлось бегать по офисам, теряя время, да и нервы. В воскресенье на нее же нарвался, выписала только 100тыс, сказав, что якобы в кассе денег нет. В другом отделении хоть спокойно по 150 отдавали. В общем для меня такого банка как ХКБ больше не существует, не знаю кто виноват банк или операционистка, мне все равно. В другом банке, не таком крупном, но с человеческим лицом, мне выдали деньги, несмотря на досрочное закрытие и без заказа, просто узнав у кассирши, есть ли такая сумма в наличии.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-09T11:40:00+03:00
Дмитрий, добрый день, Спасибо, за Ваше обращение. От себя лично и лица Банка, примите искренние извинения за возникший инцидент, связанный с закрытием вклада. Сейчас, конечно же, продолжает действовать правило, прописанное в договоре, что забрать деньги со вклада в день его закрытия вы можете без предварительного предупреждения в Офисе открытия вклада. Вам позвольте выразить благодарность, что сообщили нам о подобном факте некачественного обслуживания. Мы уже приняли все необходимые меры и провели внутреннюю проверку, в результате которой могу с уверенностью сообщить, что все Офисы обеспечены необходимыми суммами во избежание подобных ситуаций. Мне очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке и выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024