Ну и обслуживание

01/12/2014 обратилась в филиал на Планерной. Изначально цель посещения была внесение ден.средств на счет и выбор нового депозита. На входе взяла талончик с номером. Посидела 10 минут - кассира нет. У операторов уточнила, когда же будет кассир? - ответ выше всяких похвал - на обед ушла... и это в 18.00 в то время, когда люди идут с работы. Подождала еще 10 минут и вклад делать пере хотелось, даже наоборот - решила закрыть счет и забрать остаток со счета, о чем собственно оповестила работников. На что мне спокойно сказали, кассир обедает - может сами через банкомат снимите... я отказалась. Далее интереснее, после похода в волшебную обеденную комнату, сотрудник банка вполне серьезно заявил, КАССИР ВЫДАЕТ ТОЛЬКО ДО 30 ТЫСЯЧ, суммы более надо заказывать :o что еще более убедило меня в этом банке денег не держать. Спустя 30 минут Кассир все же отобедала и вернулась. Оказывается, за снятие денег через кассира берется комиссия 150руб, немного пообщавшись, сошлись на комиссии в 50рублей :D Попросила закрыть счет - думаете все так просто?- ан нет ...ответ поразил - зачем закрывать, он сам автоматически закроется. Все же настояла и счет закрыли. - время обслуживание по данной операции-50 минут. :evil: Сегодня за тем же пошла с мамой - кассир с операционистами принимает клиентов, после оповещения о цели нашего визита, происходит следующее. Операционисты, закончив заниматься своими клиентами, уходят, а кассир принимает дальше, но не по кассовым операциям, в то время, как кассовыми операциями заниматься некому. СУДЯ ПО ТОМУ КАК НЕ ОХОТНО ВАШ БАНК ВЫДАЕТ СРЕДСТВА СО СЧЕТОВ, ВОЗНИКАЕТ МАССА ВОПРОСОВ. [b]От Администратора: [/b]Уточните, пожалуйста, сколько времени вы провели в отделении в свой второй визит и сколько заняло обслуживание? [b]mirag1 12.12.2014 13:17 : [/b]Второй раз была с мамой- Ефремова Т.Ю. талончик взяли в 18,30 ушла она приблизительно в 19,25 , при этом обслуживали минут 7 (запутались в выдаче, выдали не ту сумму- счет так и не обнулили осталось около 8 рублей, но тем не менее считать сотрудники умеют в пользу банка, поскольку снять их можно с комиссией в 50 рублей или закрыть счет подарив остаток банку, что в принципе в нашем случае и произошло- мама торопилась и некогда было разбираться с копейками).