Задолженность по кредиту, который был досрочно погашен 2года назад

17.05.2010г. я взял потреб. кредит в д/о 9040/02513 г. Фрязино. 23.11.2012г. кредит был досрочно погашен. 22.11.2014г. мне позвонили из сбербанка и сообщили о том, что у меня имеется "задолженность" по кредиту в размере 13.703 руб. и попросили обратиться в отделение, где я брал кредит. Менеджер д/о 9040/02513 сказала, что "она не видит меня по своей программе" и предложила мне обратиться в центральное отделение 9040/02500 в г. Щелково. Девушка из отдела просроченной задолженности сказала, что сотрудник, который проводил данную операцию не закончил ее до конца. Потом начала кого-то обзванивать и после предложила написать заявление, сказав, что его рассмотрят и может быть мне не придется оплачивать эту сумму, либо банк все таки обяжет меня "задолженность". В данной ситуации даже не знаю куда теперь обратиться, после такого разъяснения "специалистами" сбербанка! Может быть мне повезет как сказал сотрудник банка и я не буду оплачивать задолженность по кредиту, который был досрочно погашен 2 года назад. [b]10.12.2014 19:19[/b] Я еще раз решил обратиться в центральное отделение г. Щелково 9040/02500 по поводу своей задолженности. Написал претензию, ее зарегистрировали и сказали ждать ответа. Я опять обратился в отдел просроченной задолженности, и на этот раз девушка сказала, что все оформит, "задним числом", выдали мне справку о том, что все проценты с меня сняли. Я попросил справку о закрытии кредита, девушка ответила, что нужно обратиться в то отделение, где я брал кредит. Так же я пришел на прием и.о. руководителю Ал-вой Г.Х. она сказала, что всё в порядке, что они мне все закрыли, а те сотрудники из-за которых у меня набежали проценты давно уже не работают. Я был очень доволен, что мою проблему так быстро оперативно решили, но рано обрадовался! Придя спустя пару дней д/о 9040/02513 за справкой о закрытии кредита меня опять отправили в 9040/02500, сказав, что они не могут выдать мне ее, так как это было в 2012г. Я опять поехал в Щелково, когда мне ее все-таки дали эту справку, к моему удивлению в ней все также была эта сумма "процентов". Я пошел в отдел просроченной задолженности с двумя справками (с одной в которой все оплачено и сумма 0 и со второй, где я опять должен сбербанку денег). Уже знакомая мне девушка сказала, что ее операцию, оформленную "задним числом" отменили и я опять стал должником. Она сказала, что мое дело направили еще куда-то и заверила, что к новому году все разрешится. Я просто недоумеваю от такого отношения к себе, как клиенту банка! Я погасил кредит, но стал должником, узнав об этом спустя 2 года, потом вроде как мою ситуацию разрешили, дав мне липовою справку о том, что все проценты сняты и я ничего не должен. Я не понимаю, что творится в этом отделении сбербанка, у меня испорченная кредитная история по вине сотрудников и никто ничего не предпринимает! Наверное нужно обращаться в Москву к вышестоящему руководству, может быть с их помощью удастся разобраться в этой истории.