Кажется, я попал в "деревню"!

Доброго времени суток, Уважаемые! В конце октября купился я на бонусы, оформил через сайт заявку на MnogoCard. К слову сказать, карту я пока так и не получил. Делюсь впечатлениями. 1) после заявки был звонок специалиста банка, данные анкеты сверили. Первая незадача: 25 баллов много.ру за анкету мне начислили, а 100 баллов за подтверждение данных - нет. Вместо этого появилась пометка, что со мной не смогли связаться. 2) звоню в банк - объясняю ситуацию; мою заявку сразу найти не смогли, только после уточнения ее номера вроде как нашли, захотели снова сверить данные; сказал, что "мне уже звонили, и все данные выспросили" - успокоились. Через несколько дней нужные 100 баллов начислили. Хорошо, что на тот момент я еще знал номер своей заявки. Позже он был утерян, и это вызвало дополнительные сложности. 3) в дальнейшем на мой телефон был один звонок со стороны банка, на который я не успел ответить. Подумал, что ничего страшного; обязательно перезвонят, ведь на сайте об этом прямо было указано. Но больше звонков не было. 4) прошла пара недель; со мной больше никто не пытался связаться. Я начал интересоваться судьбой заявки сам. По электронной почте мне не помогли, отправили на 8-800. Вот тут началось самое интересное. На 8-800 с меня в первую очередь спрашивали номер заявки, и когда я ее заполнял. Без этого, мол, никак не сможем помочь. А на дворе, между тем, 21й век. Когда работа с клиентом легко отслеживается по его персональным данным, часто даже по телефонному номер уже тебя узнают. Но видимо не в этом банке. 5) Оказалось, что если настаивать, то оператор все же может найти заявку сам, если повезет попасть на грамотного (искренне желающего тебе помочь) специалиста. В общем, через месяц я смог узнать, наконец, решение по своей заявке, и даже по телефону отправить карту на изготовление. 6) Теперь я 2 недели пытаюсь дождаться карту. Опять те же проблемы, на 8-800 без номера и даты заявки ты никто. Всплывают новые интересные подробности. Оказывается, можно звонить в отделение напрямую и уточнять по готовности карты. Одна беда - надо знать отделение, в которое моя карта должна прийти. Не помню, чтобы этот пункт был в онлайн-анкете. Применил метод "найдем удачного оператора", мне сообщили адрес и телефон отделения. Боже, да это другой конец города, куда я вообще никогда не езжу. Даю что угодно на отсечение, что это какая-то ошибка, и я не мог ее туда заказать. Просто потому, что есть много других отделений недалеко от места работы, и я не стал бы себе приключения придумывать. Не исключаю, что адрес отделения был выбран от балды на каком-то этапе, причем без моей помощи. А карты так и нет. Вроде по приходу они должны сами отзвониться, но времени прошло много, и я не верю, что карту можно так долго делать. Самое печальное в этой истории то, что если предпринимать новые попытки что-либо узнать на горячей линии, то придется снова проходить через обряд опознания клиента. Желание звонить само собой пропадает. Уже и хочется, наконец, побыстрее вопрос закрыть, да как-то не получается. Я буду очень благодарен, если представитель банка не будет задавать глупых вопросов, а просто по шагам разберет эту ситуацию. Если до подписания договора возникает столько сложностей, то что же дальше?