Заказывал валюту для закрытия депозита

Name: Заказывал валюту для закрытия депозита
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: user3794562

09.12.2014 10:38

2077

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В отделении на Семеновской я заказывал валюту для закрытия депозита (в пятницу, 5 декабря), срочно понадобились деньги. Сначала парень менеджер, который, судя по всему, вообще плохо понимал, что происходит, прокопавшись в компьютере битых 20 минут таки "оформил" заявку и сказал приходить в субботу. К вечеру позвонил и сообщил что, оказывается, в выходные к ним вообще не приезжают инкассаторы и привезут деньги в понедельник после обеда. Ладно бы все этим и закончилось. В понедельник приперся в банк и оказалось, что мою заявку, цитирую: "каким-то невероятным образом перенесли на завтра", но предложили проехаться в отделение на Проспекте Мира, где вроде бы должны быть деньги. В итоге, потраченные нервы, полтора часа времени и 200 рублей на проезд мне уже никто не вернет! При всем этом они даже ни разу не извинились! Совкомбанк оправдывает свое название.

Совкомбанк

2014-12-09T13:29:00+03:00

Уважаемый Сергей Станиславович! Ситуация описанная Вами очень неприятная и вдвойне неприятно осознавать, то специалист мог её допустить. Судя по всему, он не заинтересован в оказании качественных и своевременных услуг Банка, хотя это является его прямой обязанностью. Примите, пожалуйста, искренние извинения за данный инцидент. Мы прикладываем много усилий для того чтобы наши Клиенты не испытывали разочарование после посещения офиса или общения со специалистами. Очень жаль, что данная ситуация имеет место быть. Спасибо, что обратились к нам и написали о проблеме. По инциденту было оформлено претензионное заявление № 5391755 и направлено для детальной проверки. Информация до руководства также будет доведена и будут приняты меры. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

user3794562

2014-12-16T18:05:00+03:00

В банке извинились, конфликт исчерпан.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026