Отвратительный банк, списывающий денежные средства с карты

Доброго времени суток! Мое сотрудничество с данным Банком официально началось около 1,5 недели назад, и, често говоря, я в ужасе и в сильном сожалении, что моя нога переступила порог данной организации. История началась еще летом 2014 года, когда в он-лайн режиме на сайте Сбербанка мною была оставлена заявка на выпуск дебетовой карты. После заполнения интернет-заявки система предложила мне указать удобную дату для звонка сотрудника, для уведомления о том, что заявка на рассмотрении и уточнения необходимой информации. С того момента и по настоящее время ни ответа, ни привета (ни смс, ни звонка) по поводу той заявки мне не поступало, полная тишина. Всё же, продолжая иметь необходимость в дебетовой карте, полторы недели назад, придя в отделение на Дмитровском шоссе, попросила наконец-таки мне выпустить дебетовку. Заполнила соответствующие документы. Сотрудница сообщила, что о готовности карты и поступлении ее в отделение я буду уведомлена путём звонка на контактный мобильный телефон. Конечно же, по "доброй традиции" и в данном случае никакой звонок мне не поступал. Позвонила в Колл-центр банка, они сообщили, что не могут проинформировать о поступлении карты в отделение. Решила просто отправиться туда. Карта готова, на вопрос: "Почему не позвонили?" - ничего вразумительного не ответили, забрала карту, активировала там же, оплатила годовое обслуживание, пошла домой. На утро следующего дня мне приходит смс о том, что плата за обслуживания была списана еще раз, и за что же?... за карту, заявку, на которую я оставляла еще летом! О существовании и выпуске которой меня не уведомил ни один сотрудник данной организации! С того момента прошло несколько месяцев, но НИКТО не сообщил, что моя карта выпущена и находится в отделении, ожидая меня там! Звоню в КЦ (к слову, КЦ работает крайне медленно, обслуживаюсь полторы недели и разговора с КЦ, который по длительности был бы менее 25-30 минут, у меня не было), уточняю: 1. как вообще плата за ГО может быть списана с карты, которая мною не была получена, не была активирована, о существовании которой я узнаю только сейчас? 2. почему плата за ГО по неполученной карте списана с карты, которую я получила вчера? 3. что такое вообще ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ по мнению сотрудников Сбербанка и как именно Банк ОБСЛУЖИВАЕТ мою карту, которую я не получала и которая, скорее всего, уже уничтожена отделением банка? По "доброй традиции" ничего вразумительного, к сожалению, я не услышала в ответ, после чего в том же КЦ мною были составлены жалобы, которые не рассмотрены до сих пор. После такой ситуации доверять свои ден. средства банку я не могу. И, подводя итог, хочу отметить, что если Вы решились воспользоваться банковским продуктом, а именно выпустить себе дебетовую карту, то делайте выбор НЕ в пользу данной организации. [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашей интернет-заявки, а также адрес или номер отделения, где получили карту и дату вашего визита? [b]Victoria_F:[/b] Вторую карту я получила 3 декабря 2014 года, в отделении, расположенному по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, 116д. Номер первой интернет-заявки, к сожалению, не помню, поскольку заявка оформлялась еще летом.