Связной Банк

Связнойбанк и курсы валют

09.12.2014 11:32
968
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почему-то не ожидал от Связного и, видимо, поторопился возвращаться. Итак, 04.12.14, я совершил перевод с рублевого сейфа на валютный, как следствие была совершена конвертация из рублей в доллары. СМС о подтверждении данной операции пришла мне в 13.22, курс в это время был 53,55р/1$. Надо заметить, что в этот момент начались сбои в работе Qbanka. Операция и сумма была подтверждена мною посредством смс по вышеуказанному курсу, но конвертация в итоге прошла по курсу 54.50. На горлинии мне объяснили, что все в порядке и конвертация проходит на момент списания средств по счету, по тому курсу, который установлен в момент списания. Однако они не смогли найти мне, где прописано в условиях, что банк вправе менять сумму подтвержденной операции, молодой человек с горлинии обещал перезвонить на следующий день и прояснить ситуацию, звонка я не дождался. На данный момент банк молчит как партизан уже 5 дней. Отсюда я сделал свои выводы: у банка серьезные проблемы с управлением. В данной ситуации считаю, что использование валютных сейфов неприемлемо для меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-12T21:15:00+03:00
За качество консультации.
Связной Банк
2014-12-13T17:37:00+03:00
Ответ для hamlet3333. Здравствуйте! Сожалеем, что описанная в отзыве ситуация изменила Ваше мнение о банке. Инцидент возник по техническим причинам. Баланс Вашего счета был скорректирован 11.12.2014 в 18:20 по Мск. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим банком! С уважением, Связной Банк
hamlet3333
2014-12-13T23:11:00+03:00
Хотелось бы увидеть какую-нибудь компенсацию, хотя бы в плюсах, потому что сумма отсутствовала неделю на счете, набежал процент, ну и за нервы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка